文明“两新” 聚力同行｜张店区组织600余名志愿者开展国庆专项志愿服务活动

金秋迎华诞，志愿暖全城。为全力做好国庆假期文旅服务保障工作，有效应对节日旅游人流高峰，持续优化各景区旅游环境、提升游客出行体验，营造安全、有序、文明、温馨的国庆节日氛围，张店区委社会工作部、张店团区委、张店区志愿服务联合会统筹部署、精准发力，在八大局、齐盛湖公园、淄博市文化中心等核心文旅景区组织600余名志愿者常态化开展“志愿同行·文明有你”国庆专项志愿服务活动，以暖心志愿力量守护城市烟火，擦亮张店文明旅游名片。

国庆假期期间，各大网红商圈、城市公园、文化场馆客流激增，游客咨询、交通疏导、秩序维护等服务保障压力持续加大。为打通文旅服务“最后一公里”，助力城市文旅高质量发展，一批批身着红、蓝马甲的志愿者坚守岗位、暖心在岗，化身城市文明守护者、游客出行服务员，分布在各重点点位的关键区域，全方位开展常态化、精细化志愿服务。

活动现场，志愿者们分工明确、各司其职、有序协作。在人流密集的主干道、出入口及通行路口，志愿者有序开展文明劝导、交通指引服务，主动引导人流车流有序通行，劝阻不文明游览行为，缓解重点路段通行压力，有效规避拥堵、踩踏等安全隐患，筑牢节日安全出行防线。

针对外地游客出行需求，志愿者化身“活地图”“讲解员”，细致提供游客咨询、路线指引、游玩攻略、食宿推荐等便民答疑服务，耐心解答游客关于景点游览、公交换乘、停车位置、特色美食、本地文旅活动、公共洗手间位置等各类问题，用细致、周到的服务化解游客出行困惑。

同时，志愿者全力做好便民暖心服务，主动为老人、孩童、残疾人等特殊群体提供帮扶服务，捡拾路面垃圾、整理乱停放的非机动车、维护景区公共秩序，积极传播文明旅游理念，引导游客遵守游览规范、爱护公共设施、文明安全出游。

一抹志愿红，满城文明风。这个国庆假期，张店区广大志愿者放弃休息、坚守一线，以饱满的热情、温暖的笑容、务实的行动，穿梭在城市各个文旅窗口，用点滴善举汇聚成温暖城市的文明力量，有效保障了景区文旅场所秩序井然、服务优质、环境优美。

下一步，张店区委社会工作部、张店团区委、张店区志愿服务联合会将持续聚焦群众需求与城市服务重点，常态化开展各类志愿服务活动，以志愿担当传递城市温度，持续擦亮“志愿之光·美好张店”志愿服务品牌，为打造文明和谐、宜居宜游的现代化城区注入源源不断的志愿力量。

（许军 卢锦莹 马爱迪）