两次失物完璧归赵 联动机制显成效

短短一周，青岛城运胶州交通发展集团公交运营六分公司里岔、铺集副站接连上演暖心寻物接力。从手机到平板电脑，驾驶员、调度员协同联动，一张覆盖城乡的失物招领网络，用速度传递温情，回应乘客急难诉求。

9月25日14时36分，乘客周先生在仲家庄站搭乘3522路公交车，于里岔客运站下车时不慎将手机遗落在座位上。察觉物品遗失后，周先生立即到里岔客运站调度室求助。调度第一时间启动联动机制，通过智能调度平台锁定鲁UC1073号公交车，很快与驾驶员迟金良取得联系。迟金良在座椅缝隙找到手机并妥善保管，随后通知失主前往铺集客运站认领。仅用时四十分钟，手机完璧归赵，周先生事后专程送来感谢信表达谢意。

时隔五天，暖心故事再度上演。9月30日下午，一名小女孩乘坐3503路鲁B19717B号车时，平板电脑遗落车上。家长焦急求助，调度员立刻联系驾驶员张启武。张启武停车仔细搜寻，在座椅缝隙找到平板。虽已到下班时间，考虑到孩子心急，他选择留在里岔站等候。不久，家长陪同小女孩赶来领回物品，当场对驾驶员与调度员表示感谢。

接连两次高效寻物，得益于“驾驶员—调度—场站”三级联动机制的成熟运转。城乡公交线路长、站点分散、客流流动性大，失物找回难度较高。从乘客求助、锁定车辆、现场查找，到失物返还，各环节闭环衔接、责任到人，真正实现“件件有落实、事事有回应”。

制度落地，人心聚力。哪怕只是一部手机、一台平板，依托这套联动体系，也能跨越数十公里，重回失主手中，让城乡公交暖意常在。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 李凯）