“十一”假期不打烊，威海高新区志愿服务暖人心

打卡火炬八街、在“蓝旗海滩”国际海水浴场赴一场浪漫“鸥”遇、到小石岛静待落日、奔赴欧乐坊夜市和山大夜市寻觅地道威海风味……今年“十一”小长假，威海高新区一众热门打卡地持续迎来八方游客。

熙攘人流之中，一抹抹亮眼的“志愿蓝”格外动人。志愿者们奔走在辖区各个景点、商圈，全力守护游客舒心的出行体验，用周到暖心的服务，让远道而来的游客真切感受高区的城市温度。

“一盘棋”合力，机关“志愿蓝”守护游客出行

10月1日早上8点30分，志愿者郭美彤已到火炬八街北口上岗。“您好，请将车辆停放到指定区域！”“拍照请注意脚下安全。”“不要拥挤，请看好身边孩子与随身物品……”络绎不绝的游人之间，身着马甲的郭美彤一声声温馨提示直抵人心。

“我们主要配合交警做好人流、车流疏导，规范电动车停放，同步开展安全提醒、秩序维护、游览指引、环境保洁等各项服务。”郭美彤说道。作为区直机关志愿者，看到各地游客慕名而来，她希望尽己所能维护好高区城市形象。

整个“十一”假期，像郭美彤一样的高新区区直机关志愿者，分布在文化西路火炬八街沿线、沈阳北路、西部旅游公路等点位，为往来游客提供暖心服务。节前，高新区政法工作部面向各区直部门、驻区单位、国有企业摸排征集旅游志愿服务需求，一共设置3条路段上的9个志愿服务点位，假期累计168名机关志愿者投身本次旅游保障。

假期客流集中，各类突发问题随之增多，顺畅高效的旅游保障，依靠各部门协同联动、一体推进。为提升服务质效，高新区政法工作部搭建志愿服务工作联络群，统一调度全区景区志愿服务、应急处置相关工作，实现志愿者一线发现问题、职能部门快速响应处置，一套闭环服务体系全力保障景区各项志愿服务有序运转。

温暖“触手可及”，志愿服务融入各环节

“前面就是火炬八街最佳取景位置，往前走注意来往电动车。”火炬八街路旁，高新区怡园街道志愿者正向游客指引打卡点位，一边递上景区导览手册，一边轻声讲解街区特色。熙攘的街巷间，志愿者边走边巡，捡拾路边散落垃圾，主动劝导不文明游玩行为。

怡园街道每日安排5名志愿者驻守火炬八街，除点位引导、街区文化讲解、互动体验活动外，同步提供个性化导览、文旅宣传、环境清洁等服务，用心守护景区文明名片。

文旅景区之外，高新区夜经济名片欧乐坊商圈，同样迎来假期客流高峰。喧闹夜市能够保持秩序井然，离不开志愿者不停歇地奔走，高新区田和街道志愿者肖辉川便是其中一员。

“车主您好，请把车辆停放至停车场。”“夜市人流大，经营商户留意用气用电安全，及时断电、关闭燃气阀门。”“想尝本地特色，可以试试烤冷面、锅盔，味道很不错！”肖辉川穿梭在各个摊位之间，耐心解答游客问询，守住夜市安全与秩序，让喧闹烟火与整洁文明相得益彰。

据田和街道相关负责人介绍，街道线上线下同步招募50多名一线志愿者，负责问路指引、交通疏导等现场服务，另储备20余名社区志愿者作为后备力量，实现志愿服务队伍动态补位。

“节假日景区周边车流量、人流量大幅上涨，我们在欧乐坊各大出入口安排志愿者值守，保障市民、游客通行顺畅。”欧乐坊社区党委书记梁瀚洋介绍。欧乐坊党群服务中心假期延时开放至21点，身着“田和蓝”马甲的社区工作人员在岗值班，可为游客提供问路咨询、行李临时寄存、旅游宣传册发放等服务，还免费供应饮用水、应急药品。每晚客流高峰19时至21时，20名保洁人员联合10名志愿者开展重点巡回清扫，持续维护夜市整洁环境。

这个假期，文明劝导、应急支援、帮扶游客的志愿身影在高区随处可见，志愿者们以细致服务守护文旅“金字招牌”。不少游客坦言，威海高新区的魅力，不止山海风光，更藏在无处不在的贴心服务之中。

（大众新闻记者 郑莉 通讯员 谢菁）