科技赋能、文化入景、服务暖心！崂山风景区国庆假期别样出彩

10月7日，国庆假期最后一天，青岛崂山风景区大河东游客服务中心大院内，观光巴士仍是一辆接着一辆进出，忙碌景象并未伴着假期临近尾声而消退。“假期天天在岗，最多的时候绕着这座山来回能跑近十趟，游客们太热情啦！”司机张所利笑着说。

这个国庆假期，崂山风景区一如既往地人头攒动。人潮涌动的同时，景区在业态、管理、服务、形象四个层面的变化也愈发清晰。这些变化，正是对崂山区旅游品质提升大会所提出目标与方向的具体回应——将“海上仙山”的自然资源禀赋、历史文化底蕴与“科创云境”的产业发展特色相结合，加快打造山海特色的世界旅游度假目的地。

把“科创”融入山海

10月1日上午，在崂山风景区巨峰游览区，来自五湖四海的游客和景区广大干部职工代表齐聚灵旗峰，在海拔1132.7米的中国大陆海岸线最高峰上升起五星红旗，共同庆祝中华人民共和国成立77周年。

登顶巨峰，层层石阶对体力的消耗从不含糊。为助力更多游客沉浸式饱览中国大陆海岸线最高峰的壮阔风景，景区专门“招聘”了一批特殊“陪爬者”——海尔外骨骼轻量穿戴设备。它不替代游客行走，而是在抬腿瞬间提供助力，搭载AI步态算法2.0，能自动识别运动状态及地形，精准判断运动意图并智能匹配助力方案。

这并非一时兴起的“科技尝鲜”。依托崂山区在虚拟现实、人工智能等产业领域积累的优势，近年来，崂山风景区正加速探索把更多“科创”融入山海。比如，位于大河东游客服务中心的崂山文化展示中心，创新采用虚拟现实、全息影像、数字交互等前沿科技手段，打造集先进科技、数字体验和智慧运营为一体，可看可听可交互的体验展示空间。如今，这里已成为很多游客进入崂山、读懂崂山的“第一站”，也成为景区以科技赋能文旅融合的生动样本。

把“科创”融入山海，不只体现在游客可感可触的“前台”，也延伸至景区运行治理的“幕后”。刚刚过去的国庆假期，景区客流量持续处于高位，但整体交通仍较为顺畅，这背后同样离不开“科创赋能”——

景区自主研发路况监测、车辆布控、AI事件监测等模型，应用于交通秩序治理；同时，密切监测客流，倡导“先预约再出行”。10月2日至5日，根据三级预警机制，对达到限额的仰口、太清、巨峰、华严等游览区暂停线上预约购票，同步发布提示，引导游客错峰游览，推荐前往王哥庄、沙子口、北宅等街道体验乡村游。

从“前台”体验到“幕后”治理，“科创”正持续融入山海，为景区品质提升和安全运行提供支撑。

陪游客一起“入景”

从看风景到入剧情，从打卡到共情，当下的文旅消费，正在经历一场深刻的观念变革——游客不再满足于“我来过、我看过”，而是期待“我参与、我体验、我记住”。

这就要求景区，不能只把山水摆到游客面前，还要把文化讲进游客心里，陪游客一起“入景”。

循着这一逻辑，刚刚过去的国庆假期，崂山风景区各游览区推出了一系列可观赏、可参与、可体验的文化活动，把非遗、民俗、演艺、互动体验等融入游览动线，让山海实景与文化场景彼此交融。其中，围绕沉浸式演艺的布局尤为值得关注。

10月1日-5日，《崂山道士之穿墙术》沉浸式实景展演在太清广场连演五天。表演以蒲松龄笔下《聊斋志异》中的经典故事《崂山道士》为蓝本，还原“穿墙而过”的奇幻场景的同时，打破传统观演模式，游客不再只是旁观者，而是能深度融入剧情之中，与剧中角色互动交流，可以亲身感受“穿墙术”的奇幻魅力。

与此同时，华严游览区的《金榜题名》行进式展演，通过创编“捷报传胪、金榜迎奉、簪花巡游、荣恩乡梓、文运共祈”等仪式场景，在祝福学子金榜题名的同时，为游客献上状元茶、状元饼，并邀请市民游客系上祈福红丝带、祈福牌，互动感十足；大河东游客服务中心的《蒲松龄写〈崂山道士〉》沉浸式展演，则以四幕剧情打造出可看、可玩、可悟的特色文旅体验。

这些特色活动，不是简单地“搭台唱戏”，而是用年轻人熟悉的沉浸式、互动式语汇，焕新表达崂山本土的文化资源。比如，九水客服中心举办“崂山非遗民俗造物集”，将非遗技艺与九水秋日山水意境深度融合；华楼游览区组织红歌快闪、“绘秋韵华楼

摹仙山古韵”写生活动，依托秋日独有景致，沉浸式捕捉华楼山水的诗意意境；仰口游览区则推出簪花手作等系列活动供游客体验……

以服务护航舒心旅程

日前举办的崂山区旅游品质提升大会提出，“要站在游客的角度审视优化软硬件服务设施，让游客深度旅游、深刻体验，乘兴而来、满意而归，使崂山成为‘来了不想走，走了还想来’的旅游目的地。”

如何实现这一目标？一个关键词是——以游客为中心。

帮助自驾游游客更换备胎、为游客从海边礁石缝隙中寻回相机、协助引导视障游客登山……这个国庆假期，一件件及时、贴心的“小事”，勾勒出游客对崂山风景区的真实记忆。“山好、海好、人更好，明年假期还要来！”江苏游客潘女士的一句朴素评价，折射出服务带来的温度，也让“来了不想走，走了还想来”有了鲜活注脚。

为了让这份温度不依赖偶然、不止于个例，假期前，景区专门组建了200余人的志愿服务队伍，分布在游客服务中心、主干道、景点出入口等关键点位，提供旅游咨询、预约购票指导、游览路线指引和应急帮扶等服务。从咨询引导到应急帮扶，从购票协助到特殊群体关怀，服务被嵌入游客动线的各个环节，让游客玩得开心、逛得安心、游得舒心。

秋韵崂山，此间有约。国庆假期的热闹虽已落幕，但崂山的山海之约却不会散场——再过不久，太清宫的千年银杏即将洒落满地金黄，巨峰层林尽染的壮美画卷也将徐徐铺展……接下来，景区将持续推出多主题、多线路的秋季特色体验活动，诚挚邀请四海宾朋走进崂山，漫步山海之间，共赴一场不负秋光、不负期待的秋韵之约。

（大众新闻记者 白晓 通讯员 张静 朱琳 杨烁）