科创大走廊·青岛新力量｜机器人“召唤”机器人！这家青岛企业，让清洁机器人自己找活干

今年青岛国际啤酒节上，一群特殊的“工作人员”吸引了不少目光——它们或在售卖小屋充当售货员，或在啤酒街“翩翩起舞”，成为啤酒节上名副其实的“网红”。这些机器人，来自青岛西海岸新区一家本土科创企业——青岛文达通科技股份有限公司。

近日，记者走进文达通数字城市展馆，一排形态各异的机器人映入眼帘。“这次啤酒节不仅是我们机器人实战的一次大考，也是一次绝佳的展示窗口。”文达通股份下属青岛问道机器人科技有限公司首席技术官柴文楠指着眼前的机器人，语气里带着自豪。

啤酒节上的机器人“售货员”

啤酒节上，智能售卖机器人和人形表演机器人悉数登场，在真实的高强度场景中完成了任务。而在前年，他们的智能清扫机器人也曾为啤酒节服务。这背后，是文达通股份在“具身智能”领域长达数年的深耕。

“一键召唤”让机器人真正“懂”人

走进文达通股份数字城市展馆，仿佛置身于一个机器人“大家庭”，清洁打扫、巡逻配送、人形导览……几类机器人整齐排列，各自承担着不同的角色。

在现场，测试工程师王国栋向记者演示了机器人的“一键召唤”功能。他在平板电脑上轻轻一点，不远处的机器人便自动规划路线，穿过人群，精准地来到他面前。“这个功能看似简单，背后却涉及无缝定位、跨视距导航、多机地图共享等多项技术。”王国栋解释说，“比如老人在厨房做饭时想查菜谱，或者在卫生间遇到突发情况需要呼救，只需一键点击，机器人就能从其他房间赶过来。”

柴文楠补充道，这项技术今年刚刚开发完成，预计应用到今年第四季度发货的最新一批订单上。“国内其他厂家目前还比较少能做到这一点。一般的机器人只能在地图上点一个位置让它过去，但无法做到‘一键召唤’——也就是让机器人自动知道人的实时位置。”

记者了解到，在今年的啤酒节现场，类似的“召唤”逻辑其实已经有了雏形。游客在售卖小屋前通过平板与机器人对话，点单、付款、取货一气呵成。“那个售卖机器人里面有个小平板，你直接跟它说‘我想要一瓶东方树叶’，它就会跳出收款码，付完钱之后它自己转身，从货架上把饮料拿下来递给你。”王国栋说，当时这台机器人吸引了不少游客驻足体验，“大家觉得挺新鲜，反响很好，还有游客专门拍了视频发到网上。”

更令人眼前一亮的是，这些机器人并非“单打独斗”，而是能够“组团协作”。“巡逻机器人在巡逻过程中发现某处脏了，可以第一时间召唤清洁机器人过来清扫；清洁机器人如果发现情况太复杂，自己处理不了，还能通过后台大模型智能调度，召唤保洁人员前来。”柴文楠举了一个例子。这种多机协同、人机协同的能力，正是文达通股份领先的核心技术之一。

人形机器人跳舞

价格“打下来”，让智能保洁保安走进更多小区

记者在采访中了解到，智能清洁机器人虽然已经被很多客户接受，但居高不下的价格成为市场规模化的一大阻碍。市面上同类产品普遍要10多万元，让不少物业、园区望而却步。而文达通通过全栈自研和极致控本，将这一产品的价格“打下来”了——原来六位数价位的机器人产品，降至10万元以内。

“我们尽可能以视觉为主，不用高精度激光雷达，成本就降低了不少。”柴文楠介绍，文达通股份正在逐步将核心传感器从激光雷达转向以视觉为主的方案。“激光雷达成本高，而视觉融合方案不仅成本更低，还能感知更复杂的室内环境。”柴文楠坦言，转型过程并不轻松，“传感器变了，整个算法结构都要重新调整，开发速度一度变慢，测试效果也不稳定。团队很多成员需要边学边干，大家一起讨论、一起攻关。”

柴文楠介绍，目前公司主推的产品包括室内清洁、室外清扫、巡逻配送和养老陪伴机器人。例如WIN7商用清洁机器人，它集洗地和尘推功能于一体，能够自主加水、充电，完全无需人工干预。“以前这类机器人需要人给它换水，或者依赖激光雷达，遇到血迹、宠物粪便等特殊污渍时，可能会把污渍扩大。现在基于视觉融合方案，它能识别出来，先绕过去，或者召唤人工来处理。”

“另外我们也有租赁形式，比如清洁机器人一个月2600元就可以租用。”他给记者算了一笔账：一个大型小区如果采用“巡逻+保洁”机器人协同作业，只需配备少量室外清扫机器人与室内清洁机器人即可。巡逻机器人发现哪里脏了，清洁机器人可以定点去扫，不用像传统扫地机那样遍历式清扫，效率大幅提升。

“我们不是想用机器人完全替代人，而是希望机器人跟人形成更好的协作关系。”柴文楠强调，“比如用户和物业管理人员，看到哪里脏，也可以一键召唤机器人过来清洁。机器人如果发现脏污位于自身难以抵达的区域，可以第一时间召唤保洁人员打扫。这样既减轻了人力负担，又提高了服务质量。”

巡逻机器人

越用越聪明的秘密藏在大数据里

在文达通股份的研发逻辑中，数据是核心竞争力。柴文楠告诉记者，巡逻机器人最重要的优势不在于技术本身有多先进，而在于数据量是否足够大。“你看到的东西越多，模型训练的样本越多，识别精度就越高。比如哪里着火了，它能百分百识别到，你才能放心让它去检测。”

很多人不知道，文达通股份并非机器人赛道的新兵。公司成立于2001年，早期专注于指纹识别、手掌静脉识别技术的研究，开发了指纹锁、指纹门禁、手掌静脉梯控、楼宇对讲等产品，并且在智慧社区领域积累了深厚的技术和场景资源。

“我们从2024年开始正式聚焦具身智能，也就是机器人方向。”柴文楠说，“但在此之前，我们在智慧社区服务方面已经做了大量技术储备，这为机器人的落地提供了天然的土壤。”

文达通股份背靠瑞源控股集团，在青岛拥有大量物业、园区和养老机构的应用场景。“我们的机器人一旦布下去，就可以快速收集大量真实数据。”柴文楠说，“后台有一个数据平台，不断帮助它完善识别效果。如果发现某些事件识别不好，我们可以对数据进行再标注，重新训练模型，让它越来越聪明。”

这种“数据飞轮”效应，让文达通股份在智慧社区服务场景中形成了独特的优势。“就像特斯拉的自动驾驶，开的人越多，升级越快，道理是一样的。”柴文楠说。

近几年，文达通股份荣获世界智慧城市中国区大奖、“数据要素×”大赛山东省城市治理赛道一等奖等70余项荣誉，获得社会和行业内的广泛认可。谈及未来，柴文楠表示，文达通股份将继续深耕智慧社区服务场景，将机器人融入更多高端小区、园区和养老机构。“我们希望通过技术升级，让机器人服务普惠千家万户。”他说，“同时我们也在研发人形机器人相关的导览导购技术，未来在超市、售楼处等场景也能看到我们的机器人。”

采访结束时，展厅里的陪伴机器人正缓缓走向一位工作人员，用温和的声音问道：“需要我帮你做什么吗？”这一幕，或许正是文达通股份所描绘的未来生活的缩影——机器人不再是冷冰冰的机器，而是能够理解人、帮助人、与人协同共处的“伙伴”。而在青岛西海岸新区这片创新的热土上，文达通股份正以“具身智能”为笔，书写着智慧社区的新篇章。

（文/半岛全媒体记者 孙兆慧 图/受访者提供）