十米车厢传递温情！崂山巴士222路驾驶员贴心帮扶轮椅乘客获表扬

公交车厢是城市文明的流动窗口，驾驶员的举手投足，都彰显着一座城市的温度与文明底色。近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司222路驾驶员王健徐，在书城车站贴心帮扶乘坐轮椅的老年乘客安全上下车，全程细致稳妥的暖心举动被现场乘客看在眼里、记在心里，事后收获市民专程致电表扬，以平凡善举擦亮了城市文明出行名片。

当日下午，王健徐驾驶222路公交车正常执行营运任务，车辆平稳驶入书城车站规范停靠。在观察站台乘客上下车情况时，他敏锐地发现站台上一名乘坐轮椅的老年乘客因行动不便，迟迟无法顺利登上车辆，且站台人流密集，老人停留在此存在不小的安全隐患。王健徐当即停稳车辆、拉紧手刹，在确认车门完全开启、周边环境安全后，立即起身下车提供帮扶。

为避免耽误后续乘客通行、保障老人全程安全，王健徐动作轻柔且稳妥，和身旁热心乘客一起小心翼翼协助老人挪动身体，稳稳搀扶老人安全登上公交车。上车后他细心安置老人坐稳，妥善固定轮椅，防止车辆行驶过程中轮椅滑动、老人磕碰。同时贴心叮嘱老人抓好扶手安心落座，耐心询问老人的下车站点，明确告知到站后会及时提醒、协助其下车，细致周到的服务让老人全程倍感暖心。

整个帮扶过程规范有序、温情贴心，没有耽误车辆正常营运节奏，却让车厢内的乘客深受触动，不少现场市民目睹了这暖心一幕，纷纷为驾驶员的善意与担当点赞。事后，有市民特意致电企业对王健徐的暖心行为提出表扬，称赞其服务细致、热心尽责，不仅让乘客真切感受到了公交服务的温度，也实实在在体会到了城市出行的暖心保障。

面对市民的表扬，王健徐表示，帮扶行动不便的特殊乘客是公交驾驶员的分内之事，也是始终要坚守的服务初心。“公交服务无小事，每一位乘客的出行安全与舒适都是我们的责任，遇到行动不便的老人、残障乘客，搭把手、帮个忙只是举手之劳。”朴实的话语，彰显了基层公交人的责任与担当。在日常营运中，王健徐始终恪守职业道德，坚持文明驾驶、贴心服务，耐心对待每一位乘客，用细微处的服务传递车厢温情。

小小善举，彰显大爱；十米车厢，传递文明。一直以来，崂山巴士第六分公司始终深耕文明服务建设，常态化开展优质服务专项培训，引导全体驾驶员立足岗位、践行善意，用心用情做好市民出行全链条服务。未来，公司全体驾驶员将继续以暖心服务守护市民日常出行，以平凡善举传递城市温情，让文明之花始终绽放在流动的公交车厢中。

（半岛全媒体记者 马正拓 刘君峰）