现场问 当场答 马上办

编者按：为深入贯彻落实市委、市人民政府“大抓发展、大抓产业”决策部署，宣传好15条标志性产业链企业家座谈会的创新做法与积极成效，即日起本报推出“政企同心强产业”系列报道，生动展现“有求必应、无事不扰”的服务理念，凝聚“服务企业就是服务发展大局”的广泛共识。敬请关注。

掌上济宁讯（济宁日报全媒体记者  杨兆锋）“真没想到，上午在会上提的问题，下午就有人上门来对接了。”9月23日，济宁迈斯伯尔机械股份有限公司的负责人对记者说起参加产业链企业家座谈会的经历，语气里仍带着几分意外之喜。

这样的“惊喜”，在济宁已成常态。自8月28日以来，济宁市围绕15条标志性产业链逐一召开企业家专场座谈会，不设主席台、企业现场提、部门当场答、问题马上办——一套“现场问、当场答、马上办”的闭环机制，让“座谈会”三个字有了完全不同的分量。

现场问：  把问题摆在桌面上

座谈会开始前，电子大屏上亮出的是市委书记、市长及产业链链长、副链长、联络专员的手机号和微信二维码。座区安排也格外用心：市委、市人民政府主要领导和企业家面对面，职能部门、县市区主要负责人坐在企业家身后。

“把‘C位’留给企业家，党委政府当后盾、做服务。”一位参会工作人员这样解释座次的用意。

“今天参加座谈的企业家，都是我们自己人。”会议一开始，市委主要领导的一句话让氛围活跃起来。不管是发展中的堵点难点，还是对党委政府的意见建议，大家敞开心扉、畅所欲言。

8月28日的工程机械产业链专场，小松机械、长城重工等企业先后提出员工通勤不便的问题。9月1日的新能源产业链专场上，圣阳电源为“寻求高层次技术人才”发愁，新风光电子则守着技术却面临“家门口接单难”。

企业提问题，不兜圈子，把“家底”和盘托出、把困难摆在桌面上，精准服务才有了最可靠的依据。

当场答：  让回应看得见、摸得着

“你把电话号码再报一遍，报一遍企业家们不一定听得清、记得住。”座谈会上，一位部门负责人回应完企业诉求，市委书记温金荣当场提醒，提出了这个“额外要求”。

这个细节，在济宁的座谈会上并非个例。面对企业抛出的问题，部门和县市区负责人回应前，均先自报家门和手机号码，为了让企业家听清楚、记得住，明显放慢语速、重复一遍。

回应不是“回去研究研究”，而是当场认领、当场答复。在工程机械专场，针对企业提出的员工通勤问题，有关部门当场回应，并第一时间加密相关公交线路班次，将公交线路延伸到企业门口，实现园区和城区、公寓和工厂之间的公交直达。

新能源专场上的一幕更让人印象深刻。圣阳电源提出高层次技术人才短缺，新风光电子负责人当场接话：“你们技术方面的问题其实不用走远，我们完全能解决！”一句话捅破“窗户纸”，让产业链上下游企业都看到了合作的可能。

能当场解决的，当场解决；需要会后研究的，列出清单、给出时间表。既不推脱，也不冒许。

马上办：  从“一件事”到“一类事”

座谈会结束，不是服务的终点，而是办事的起点。

市工业和信息化局党组书记、局长屈耀武表示，将全面梳理企业困难诉求和意见建议，逐一建立台账，压实责任，限时办结，闭环管理，“真正把座谈会的成果转化为服务企业、推动发展的实际成效”。

温金荣在座谈会上明确要求，各级各部门要树立“服务企业就是服务发展大局”理念，建立企业诉求解决长效机制，马上研究、马上就办、办就办好。

“马上办”的底气，来自机制的支撑。济宁建立链长牵头落实机制，对企业家反映的问题逐项对账销号；市委办公室相关负责人介绍，将对企业家反映的问题进行梳理、分析和研判，在管长远、管根本上下功夫，推动由“解决一件事”向“解决一类事”延伸。

“马上办”的另一面，是“不打扰”。济宁构建“有呼必应、无需不扰”的企业服务体系，深化“综合查一次”，压减检查事项60%，全面应用“鲁执法”平台，入企扫码率、企业满意度评价均保持100%。各级各部门与30万余家经营主体建立“网络化”“一对一”帮包体系，推动经营主体满意度保持全省前列。

“企业家是济宁的宝贵财富。”座谈会上，温金荣要求各级领导干部用心用情、主动服务，做到亲而有度、清而有为、清上加亲，始终把企业的事当成自己的事，把问题想在前、把服务做在前。

从公开手机号、微信二维码，到部门自报家门；从企业现场点题，到部门当场作答；从逐项对账销号，到管长远的制度完善——“现场问、当场答、马上办”的背后，是济宁对新型政商关系的一次务实作答。

华勤橡胶工业集团有限公司总经理牛飞的一句话，道出了许多企业家的共同感受：“市领导面对面倾听企业心声，实打实解决发展难题，让我们倍感温暖、备受鼓舞。”

营商环境千万条，企业感受第一条。在济宁，这条“绿色通道”正在从会场延伸出去，跑进每一条产业链、每一家企业的车间里。