业务不断线，服务不停摆！国网济南供电公司国庆假期电费结算有保障

“客户按照实际最大需量收取基本电费，需量抄表值为0，请确认抄表示数是否正确，工单已退回。”10月1日下午16点50分，国网济南供电公司计量及电费中心业务审核班办公室里，核算员张颖正在联系客户经理修改档案信息。今年国庆假期，济南公司全体核算、账务人员坚守岗位，逐笔核查台账、逐项校验数据，跟进电费结算发行进度，全力保障假期业务不断线、服务不停摆。

今年国庆假期恰逢电费核算发行、营财对账的关键节点，各项业务任务集中、标准严格。电费能否按期发行、账务能否准确处理，关系客户切身利益与增供扩销成效。节前，计量及电费中心提前安排值守力量，细化工作职责，明确市场主体结算、跨岗位协同、营财数据核对和异常处置等重点工作要求，全面排查计量装置运行异常等问题，确保电量数据准确无误。

“分布式光伏、虚拟电厂等新型市场主体电费计算涉及规则较多，每月都会有新变化，是我们每月核算工作的重中之重。”业务审核班班长封雪介绍道，从2020年“购售同期”核算模式实行以来，每年国庆节她都在岗位上度过。“我们全体核算人员持续跟进各类客户核算发行进度，精细审核电量电费数据，严格管控核算流程。每一笔数据、每一项电费，都要认真核验，确保“日清”结算数据准确无误。”

电费发行按期推进，账务核对也同步开展。电费账务人员通过持续加强营销、财务数据专项比对校验，跟踪比对银行账务数据，核查对账疑点，处理数据差异，规范生成预估凭证，确保营财数据准确匹配，为电费回收与资金归集提供可靠的数据支撑。

针对电量异动、档案变更、电费退补等特殊业务，中心建立专项问题台账，实行“一事一研判、一项一整改、全程可追溯”的管理机制。由值守人员持续关注系统数据变化，发现数据偏差或业务隐患，及时联系一线工作人员核查原因、研判处理，跟踪办理结果，确保问题处理到位。9月30日，涉费异常档案提前完成整改，10月1日，济南全市营财科目账完成核对，顺利完成99%以上客户电费发行，10月5日，全量用户电费发行完毕，营财对账工作实现全域零差异、数据流转零差错、业务运行零问题。

在泉城市民欢度国庆假期的日子里，济南公司电费核算、账务人员守在岗位上，在一次次核对、沟通中落实工作要求，共同保障了电费结算业务有序开展。下一步，济南公司将持续优化核算流程，深挖服务潜能，以高度的责任感和专业精神，确保全市增供扩销、量价费损管理工作规范、高效。

（大众新闻 刘澍）