国庆假期，工行德州分行金融服务“不打烊”

国庆假期，出游、购物、返乡探亲等需求集中释放，景区客流增加、商圈消费升温，金融需求也随之更加多元。

工行德州分行结合假日期间客流特点和金融需求变化，提前做好网点营业、现金服务、自助设备运行和值班值守等安排，同时将金融服务进一步延伸至景区、展会、社区和楼盘。假期里，金融服务没有停下来，服务的场景却更多了。

网点正常开，服务跟得上

假日期间，工行德州分行科学安排网点弹性营业和值班值守，保障柜面、自助设备和线上渠道平稳运行，及时响应客户存取款、转账汇款、社保卡、业务咨询等金融需求。

平原、德城、禹城、天衢新区等支行结合假期客流变化，加强厅堂服务和客户分流，持续做好老年客户等重点群体服务。各机构同步加强设备巡检、现金备付和安全运营保障，确保假日期间各项金融服务平稳有序。

这些大多是银行每天都在做的事。越是节假日，把这些看似寻常的服务做扎实，越能让客户感受到便利和安心。

这个假期，金融服务走出了网点

宁津县秋季幸福生活博览会上，一辆工行流动银行车开进了展区。

社保卡、信用卡、数字人民币等业务现场办理，参展商户有收款需求，工作人员及时提供收款码服务；遇到有开户、融资需求的小微企业，也可以现场咨询对接。流动银行把原本更多在网点办理的金融业务，送到了展会现场、送到了商户身边。

乐陵、夏津影视城迎来假日客流高峰。辖内支行工作人员走进景区商户，查看收款设备运行情况，了解零钞备付和高峰时段支付结算需求；结合游客消费场景，提供信用卡优惠等方面的金融服务。

支付是否顺畅、收款是否便捷，看似是消费过程中的“小环节”，却直接连着商户经营和游客体验。围绕假日文旅消费新场景，工行德州分行将支付结算、商户服务、消费金融等嵌入其中，让金融服务更贴近消费需求，也更贴近百姓的假日生活。

从一次提醒，到一笔业务

假期里的金融需求，不都发生在景区。

运河支行工作人员来到老年人集中活动区域，结合常见案例讲解电信网络诈骗，从陌生电话、可疑短信讲到日常生活中容易遇到的诈骗套路，帮助老年群体提高风险识别和防范能力。武城支行走进社区和沿街商铺，开展防范非法金融活动宣传；陵城、临邑等支行则将反诈、反假货币等金融知识融入假日厅堂服务。

另一边，针对假期返乡、看房相对集中的特点，工行德州分行个贷客户经理走进楼盘和二手房中介，做好住房贷款贴息政策宣传，为有需要的客户提供现场面签、材料收集等服务，并及时做好后续业务衔接，让客户的假日时间与银行的金融服务更好衔接起来。

场景不同，需求也不同。有的是一笔支付，有的是一项融资，有的是一次风险提醒。金融服务最终落下来的，往往就是这些具体的事假日期间，工行德州分行、支行同步落实带班值守和安全生产要求，做好设备运行、服务保障等工作，确保各项金融服务平稳有序。从营业厅堂到景区展会，从社区商铺到楼盘案场，工行员工坚守服务一线，在一个个具体场景中回应客户需求、做好金融服务。

假期有时，服务常在。

对工行德州分行而言，金融为民就在一次次及时响应、一项项具体服务之中。客户需要在哪里，金融服务就努力延伸到哪里，把便利送到身边，把安心留在日常。

（李福龙 宋开峰）