乘客不慎遗落贵重财物，城阳巴士司机妥善保管完璧归赵

公交穿梭城市街巷，微光守护市民出行。在日常营运服务中，青岛城运控股城阳巴士第五分公司的驾驶员们始终以初心践行服务使命，用细节传递城市温情。近日，644路驾驶员解先本凭借细心负责的工作态度，妥善捡拾、精准归还乘客遗失的贵重背包，以平凡岗位上的暖心善举，生动诠释了公交人的职业素养与责任担当，让“萤火之光”服务品牌绽放温暖光彩。

事发当日，解先本正常执行644路线路营运任务，全程平稳驾驶、贴心服务过往乘客。在车辆抵达终点站后，他严格遵守公司安全营运和车厢清扫排查规范，对车厢座椅、角落缝隙等易遗留物品的区域进行全方位细致检查。排查过程中，一只被不慎遗落的背包引起了他的注意。凭借多年公交营运的工作经验，解先本深知乘客遗失物品后的焦急与不便。为全力守护乘客财产安全，避免失主遭受损失，解先本第一时间将背包妥善收纳、妥善保管，随后立即前往调度室，按照公司遗失物品管理规章制度，完成物品信息登记、留存备案等一系列规范流程，为后续失主顺利认领打通关键环节。

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为进一步确认物品情况、快速寻找失主，解先本与调度工作人员共同细致查验背包，逐一清点内部物品。经核查，包内财物价值较高，不仅有笔记本电脑、现金，还存放着身份证、多张银行卡等重要个人证件。为尽快联系上失主，调度室工作人员迅速联动城运服务热线，全面开展信息排查工作，全力搜寻失主线索。

高效的服务排查工作很快取得成效，不久后，遗失背包的乘客便主动拨打城运服务热线，求助寻找乘车时不慎遗落的物品。工作人员耐心接待、细致对接，严格核对乘客乘车时间、线路信息、背包外观以及内部物品明细等关键信息，在精准核实身份、确认信息完全匹配后，第一时间告知乘客认领地址与相关流程。

乘客抵达站点现场认领后，仔细清点了包内所有物品，确认现金、电子设备、证件等财物完好无损、无一缺失，心中满是感激。面对失而复得的贵重物品，乘客对解先本拾金不昧、认真负责的暖心举动连连道谢，并特意提出以现金方式表达谢意，却被解先本礼貌、诚恳地婉言谢绝。

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在解先本看来，这场暖心的举手之劳，只是公交驾驶员的本职本分。“市民选择乘坐我们的公交出行，我们就有责任守护好大家的人身和财产安全，妥善保管、归还乘客遗失的物品，是每一位公交人应该坚守的底线。”质朴朴实的话语，道出了基层公交从业者纯粹的服务初心，也彰显着平凡岗位上沉甸甸的责任与担当。

平凡善举温暖人心，点滴微光汇聚文明。一枚小小的背包，承载的是乘客的切身利益，更凝聚着市民对城市公交服务的信任与认可。解先本立足岗位、诚信履职，用细微之处的坚守传递公交服务温度，以真诚善举展现城市文明风貌。

下一步，城阳巴士第五分公司将持续深耕文明服务建设，大力弘扬爱岗敬业、诚信友善的优良风尚，常态化引导全体驾驶员恪守职业准则、精进服务品质、细化服务细节，用心用情做好市民出行服务，持续擦亮“萤火之光”服务品牌，以无数点滴微光汇聚文明暖流，让每一段城市出行旅途都充满温暖与安心。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 宗黎）