无障碍帮扶暖人心！501路公交司机贴心守护轮椅老人出行

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第三分公司501路车厢内上演暖心一幕，线路驾驶员孙涛全程贴心帮扶轮椅老人安全乘车、下车，以细致入微的便民服务，为特殊群体出行保驾护航，用平凡善举擦亮青岛公交文明服务底色。

10月4日14时47分，孙涛驾驶501路公交车正常行驶至石老人浴场地铁站公交站，进站停靠时，他敏锐地发现站台处有一位乘坐轮椅的老年乘客，在同伴的陪同下等候乘车。孙涛立即规范停稳车辆、拉好手刹、放好掩木，在确认车辆安全后，主动起身下车提供帮扶。

为方便轮椅顺利登车，孙涛熟练放下车辆无障碍踏板，搭建起平稳的通行坡道。同时，他留意到车厢内轮椅专用停放区域有乘客就座，为保障老人乘车安全与舒适，他耐心与该位乘客沟通协调，征得对方理解后，引导乘客更换至其他空位。随后轮椅老人熟练操作轮椅进入停放区，孙涛配合老人的同伴仔细固定好轮椅，避免车辆行驶过程中轮椅滑动、老人磕碰，全程动作轻柔、细致周到。安顿好老人后，孙涛细心叮嘱其同伴坐稳扶好，确认一切安全无误后，才返回驾驶岗位继续营运。

全程平稳营运、悉心守护，15时07分，车辆准点抵达劲松四路同和路公交站。孙涛再次提前做好准备，停稳车辆后放下无障碍踏板，稳步协助老人及其同伴顺利下车，看着老人安全离开站台后，才重新发车投入运营，圆满完成了全程暖心帮扶服务。

举手之劳显温情，细微服务见初心。面对老人及同伴的连连致谢，孙涛表示，帮扶特殊乘客是公交驾驶员的职责所在，用心守护每一位乘客的出行安全，是自己应该坚守的服务初心。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 于肖伊）