游有所安——沂南法院界湖法庭司法护航“红嫂家乡”文旅发展

游客在游乐园蹦床项目上摔伤，经营者是否尽到安全保障义务？判决作出后，赔偿款能否及时兑现？一场看似普通的因游乐园蹦床设施致人受伤引发的侵权责任纠纷案件，检验着景区安全管理的成色，也考验着司法服务文旅发展的温度。

2026年2月，袁某在沂南某游乐园游玩时，从蹦床设施上跌倒受伤，经诊断为右三踝骨折。事故发生后，袁某就医疗费、误工费等损失与游乐园经营方、保险公司协商未果，遂将两方诉至法院。

案件受理后，沂南法院界湖法庭多次组织调解，但因争议较大，调解一度陷入僵局。承办法官在查明事实、厘清责任的基础上依法作出判决，认定游乐园经营方未能尽到安全保障义务，对袁某的损失应承担60％赔偿责任；袁某作为完全民事行为能力人，未充分尽到自身安全注意义务，自行承担40％损失。判决作出后，法庭主动跟进履行情况，督促相关责任主体履行义务，袁某的赔偿款项及时到了位。

案子结了，治理却没停。界湖法庭没有止步于个案，而是总结审理中发现的游乐设施安全管理问题，向相关文旅企业提出工作建议，针对案件中暴露出的设施维护、安全提示、人员培训、应急处理等短板，敦促经营企业逐一补齐，从源头上预防和减少类似事故。同时把案件编入宣传手册，在普法活动中向经营者和游客发放。

这一系列工作，是界湖法庭以司法服务护航“红嫂家乡”文旅发展的一个切片。面对持续升温的红色旅游和乡村生态游，界湖法庭把涉旅纠纷治理作为一项长期工作来抓，推动司法服务从“出了纠纷再处理”向“风险隐患早发现、矛盾问题早化解”转变。

法庭依托“法庭＋网格”联动模式，组织驻点干警与景区网格员开展风险排查，梳理涉旅纠纷规律，针对重点时段、重点区域和被反复投诉的经营主体，提前开展提醒约谈，把风险化解在萌芽状态。依托综治中心设立常驻办公点，完善“诉前分流＋多元调解＋司法确认”一站式解纷机制，调解成功及时进行司法确认，调解不成则依法立案裁判，确保涉旅纠纷“当日发生、当日调处”。

今年以来，法庭受理的涉文旅及关联纠纷调撤率达88.5％，且无一进入执行程序。暑期旅游旺季，辖区重点景区接待游客同比增长23％，涉旅诉讼案件同比下降31％。一增一降之间，体现的是景区人气，更体现着法治护航带来的安心体验。沂南法院界湖法庭努力用实实在在的司法举措，守护好每一位游客心中的“诗与远方”。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 杜新军 尹孟洁