任城区济阳街道京杭社区：常态化治理不松懈 贴心服务暖民心

社区是基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的“前沿阵地”。济宁市任城区济阳街道京杭社区坚持把基层治理做在日常、落在细微，以常态化、制度化为抓手，以网格为基本单元，聚焦安全隐患、邻里矛盾、为老服务等群众身边事，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，走出了一条具有特色的治理之路。

京杭社区把安全作为头等大事，坚持“安全无小事，防范在日常”。社区人员、网格员每日开展全域安全巡查，重点盯住楼栋楼道、消防通道、电动车停放充电、燃气使用、老旧设施、沿街商铺等关键点位。对楼道堆物、私拉乱接电线、消防器材过期、通道堵塞等问题，发现一处、登记一处、整改一处，现场督促、闭环销号，不留尾巴。

社区以网格为基本单元，把治理触角延伸到楼栋、商户和家庭。针对群众反映强烈的噪音扰民问题，网格员常态化走访劝导，及时协调商铺经营、装修施工、邻里生活噪声等诉求，让小区静下来、居民心气顺起来。对邻里矛盾纠纷，坚持抓早抓小、上门沟通，耐心疏导情绪，妥善化解家庭琐事、邻里矛盾、日常摩擦，做到小事不出网格、矛盾化解在社区。社区依托网格微信群、楼栋长、志愿者等力量，畅通居民反映渠道，做到早发现、早介入、早化解。

社区老年群体居多，常态化开展老年人走访关爱服务，网格员定期上门，与老人贴心交谈，详细询问身体健康、日常起居和生活困难，认真倾听老人诉求，耐心叮嘱用电用气、居家防滑、防范电信诈骗。同时，主动为老人解答社保医保、养老认证、惠民政策等民生疑问，力所能及帮助老人解决生活小事、难事。对行动不便的老人，网格员主动上门帮忙办理养老认证、代缴医保、代买生活用品；对重点老人建立关爱台账，定期回访，确保关怀不断线。

下一步，京杭社区将持续保持常态化工作力度，一手抓安全隐患排查整治，守牢辖区安全底线；一手抓民生服务精细化提质，深耕老年关爱、便民帮扶、民情走访等暖心工作。社区将继续细化治理举措、优化服务质量，把小事办实、把实事办好，以“时时放心不下”的责任感，换取居民“事事安心”的幸福感，全力打造平安、和谐、温暖的宜居社区。