服务跟着商户跑！济宁把政务窗口搬进商圈，商户店门口即可办执照

“以前商户办事要往大厅跑，现在变了，服务跟着商户跑，真是太方便了！”中秋国庆“双节”期间，金乡县新诚信购物广场正式运营，商场运营方负责人感慨道。新商场开业，百余家入驻商户急需办理营业执照。当地行政审批服务局联合多部门组建流动服务专班，通过“移动办公桌”设立临时政务服务点，集中受理、现场核验、帮办代办，让大家足不出商场就办完了所有手续。

这是济宁市行政审批服务局推进“政务服务进商圈”活动的一个缩影。紧盯中秋国庆、元旦春节等消费旺季，济宁在14个县（市、区）同步开展“政务服务进商圈”活动，覆盖运河城、吾悦广场、万达广场等热门商圈，并向镇驻地集市、会展中心、产业展会延伸，将高频事项搬进商场、送到商户门口。

下沉服务，商圈事商圈办。济宁打破政务大厅物理边界，在核心商圈设立政务服务驿站，推行“定点办公+流动服务”，配自助终端和帮办专员，组建移动政务服务专班。任城区运河城专场设置“云上大厅”视频办体验区、民声速递需求收集区、政务驿站签约区、人才夜市专区四大功能区域，现场办结24件、接待咨询111人次，发放调查问卷200余份、宣传材料800余份。太白湖新区吾悦广场推出“高效办成一件事”服务专区和智能体验专区，现场办理个体工商户登记、食品经营许可备案变更、节庆活动审批“一件事”等业务。曲阜市五福广场设咨询摊位，工作人员主动走进商场各门店，上门对接商户需求，实现“定点接待+上门走访”双线服务。汶上县利客来专场聚焦营业执照变更、食品经营许可变更、临时性户外广告设置审批等高频业务，推行“即来即办、快审快批”，现场办结26件、接待咨询350人次。兖州区太阳财富广场联合市场监管、人社、税务、医保、公积金等部门，在商场入口设集中宣传服务点，同时组建“政务服务小分队”主动走进商户，现场办理个体工商户登记3件、个税申报14件，接待咨询236人次。鱼台县飞跃时代购物广场六个部门集中设点，现场受理、指导办理各类业务136件，接待群众商户500余人次。

集成审批，一件事一次办。以“高效办成一件事”为引领，现场办理企业和个体工商户开办、变更、注销等事项，符合条件即时办结。太白湖新区推出“节庆活动审批一件事”服务包，将宣传品设置、营业性演出许可等集成办理，推广宣传品设置“N合一”连锁门店集中审批模式，总部一次申请、旗下门店共用审批结果；针对小型促销活动推行“月度套餐”办理模式，一次申请、一月适用。邹城市鑫琦广场创新“线下驻点服务+线上数字赋能”模式，依托现场专区办件、扫码享惠、手把手指导网办，实现“逛街即办事”。梁山县将专用汽车展览会视作产业“大商圈”，把政务服务下沉展会一线，聚焦开办运输企业“一件事”、企业迁移登记“一件事”、企业注销“一件事”等高频事项，现场受理业务7件，接待客商咨询100余人次。嘉祥县银座购物广场现场办结企业信息变更、迁移登记等“一件事”事项5项，社保卡服务、社保信息查询等事项7项，家电以旧换新补贴申领等事项3项。泗水县万向城商业广场现场办理社保费缴纳、新办纳税人一站式办理、养老资格认证等8件，同步开展线上直播。

现场解难，件件有着落。济宁市县两级联合组建涵盖审批、税务、人社、公安、银行等多部门“联合服务团”，把“即办窗口”搬进商场，推行“简易情形现场办结、复杂事项指导办、政策疑问当面答”分类处置模式。金乡县现场一对一指导商户填报信息、核对材料，同步解答经营范围填报、证照地址变更、食品经营许可申请、社保医保公积金参保登记等高频咨询。济宁高新区九龙家电卖场设置“政务服务便民角”，面向品牌代理商、专柜经营户和售后安装队伍上门开展政策宣讲、业务指导，办理代开发票、税务申报、公司变更等5项，接待咨询50余人次。美美市集布设便民服务摊位，宣传企业服务综合平台和8951234首问负责服务模式，现场办理食品经营许可、社保、公积金、不动产、个转企等12项，接待咨询260余人次。太白湖新区结合OPC创业社区优势，现场提供OPC登记注册、创业补贴、孵化入驻等全链条服务，精准对接“超级个体”新型创业需求。曲阜市针对能够线上办理的事项现场演示操作流程，对需进一步处理的问题耐心告知所需材料和办理渠道。

（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 孙善政）