存在六大违法行为，被罚没179.35万元！汇丰银行今年已被罚三次

近日，汇丰银行（中国）有限公司（下称“汇丰中国”）因存在违反账户管理规定等六大行为，被中国人民银行上海市分行警告并罚没179.35万元。这已是汇丰中国年内第三次被罚，汇丰中国沈阳分行、武汉分行此前于4月、1月被罚。在黑猫投诉等平台中，也有多位消费者对汇丰银行的信用卡业务进行投诉，包括信用卡降额等问题。

这次被罚没179.35万元

9月4日，中国人民银行上海市分行发布的行政处罚决定信息公示表显示，汇丰中国因存在六大违法行为被警告，并被罚没179.35万元。其六项违法行为包括违反金融统计管理规定，违反账户管理规定，违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定，违反流通管理规定，违反反假货币业务管理规定，违反数据安全管理规定。

值得注意的是，这是汇丰中国年内第三次被罚。

2026年4月，因未按规定办理境外个人结汇业务，汇丰中国沈阳分行被罚没65.07万元。2026年1月，因未按规定办理境外直接投资登记业务，汇丰中国武汉分行被警告、罚款8万元。

此前，2025年9月，汇丰中国杭州分行因协助监督委托贷款资金使用不到位等，被罚70万元。2024年8月，汇丰中国重庆分行因贷前调查不尽职，被罚款55万元。

此外，2026年7月，汇丰中国旗下的移动应用“汇丰银行”因违法违规收集使用个人信息被通报。

信用卡业务频频被投诉

汇丰中国2025年年报显示，2025年，汇丰中国共收到消费投诉9376件(个人客户投诉9130件，企业客户投诉246件)，较2024年增长约13%。从投诉原因来看，排名前三的投诉为：因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉占比38%；服务态度及服务质量引起的投诉占比28%；因定价收费引起的投诉占比11%。值得注意的是，2023年~2025年，汇丰中国收到的消费投诉数量逐年增加，分别为6855件、8292件、9376件。

在黑猫投诉等平台中，也有多位消费者对汇丰银行的信贷业务等进行投诉。

6月5日，消费者投诉称，“2025年8月在汇丰银行办理联合贷款时，被平安普惠强制搭售高额担保费，且银行设置还款通道限制，不支付担保费就无法偿还银行本金，属于典型的违规捆绑销售。”

汇丰银行的信用卡业务也为不少人诟病。5月20日，有消费者表示，“2017年5月本人办理了汇丰信用卡，已于2021年2月全额结清所有欠款。近期我核对账单发现：2017年5月至2021年2月，被收取循环利息12886.71元、违约金300.29元，合计13187元。上述费用办理相关业务时未明确告知计费规则、费率标准、还款顺序，合同为格式条款，加重消费者责任。”

一位消费者表示使用汇丰银行信用卡时，遭遇信用卡降额等多个问题。“我从2018年以来用汇丰中国的信用卡，从未逾期。这张信用卡首次授信3万元，中间多次降额，降至10200元。2025年，汇丰中国通知我这张信用卡不能使用且无法重新发卡，因为联名卡已不合作。我当时跟客服要求分期，他说让我还最低还款均可，后面会退还给我利息，直至2026年4月份，我多次与汇丰银行中国有限公司信用卡客服沟通，汇丰中国只愿退还一个月的分期利息，我打汇丰银行（中国）有限公司信用卡中心客服电话查询，三年之内我的循环利息、分期利息、违约金，已经达到了16198元。”

净利润降幅达16.20%

根据公开信息，汇丰银行（中国）有限公司成立于2007年4月2日，是香港上海汇丰银行有限公司全资控股的外商独资法人银行，总部设于上海浦东新区世纪大道8号上海国金中心，注册资本154亿元。

经营业绩方面，2025年，汇丰中国的营业收入为162.2亿元，相比2024年167.5亿元降幅3.14%，主要由于市场利率下调导致净利息收入减少。净利润为67.2亿元，相比2024年的80.2亿元降幅16.20%，主要由于营业收入的减少以及营业支出的增加。其盈利指标承压，2025年，汇丰中国的净息差为1.5%，较上年收窄0.1个百分点；资产利润率为1.0%，较上年下降0.2个百分点。

资产方面，截至2025年末，该行总资产规模6774.08亿元，同比增长3.59%；总负债6102.64亿元，同比增长3.69%；发放贷款和垫款2019.25亿元，同比下降12.6%；吸收存款余额为4114.97亿元，同比增长4.04%。发放贷款和垫款下降主要是因为整体贷款市场呈现企业贷款市场需求疲软，房地产贷款下行的态势。

资产质量方面，2023年~2025年，汇丰中国的不良贷款率连续上升，分别为0.16%、0.36%、0.41%。截至2025年末，汇丰中国的拨备覆盖率为371.60%，较年初下降50.7个百分点。