微山县张楼镇推进政务服务提质增效

张楼镇政务服务窗口

大众网记者 朱晨 通讯员 杨蔓 朱晓雪 济宁报道

“现在办事真省心，来便民大厅一趟，社保卡业务、灵活就业相关证明都能办，不用多次跑腿。”9月27日，在微山县张楼镇便民服务大厅，前来办理业务的李女士说。

张楼镇便民服务大厅聚焦群众办事急难愁盼，扎实推进 “高效办成一件事” 改革，持续优化基层政务服务供给。大厅科学设置社保、灵活就业等综合服务窗口，打破业务事项壁垒，对关联事项进行统筹整合，全面落实 “一次告知、一窗受理、一套材料、一次办结” 服务模式。窗口工作人员坚持靠前服务、文明服务，耐心倾听群众诉求，细致讲解办事流程与所需材料，仔细核验申报资料，高效办理社保卡申领、挂失补换、灵活就业相关证明开具等高频民生业务，真正把多项关联业务集成办理落到实处，有效破解以往群众办理多项业务 “来回跑、重复跑、多头交材料” 的问题。

今年以来，张楼镇以提升群众办事满意度为目标，持续优化办事流程、压缩办事环节，梳理社保、就业等领域高频关联事项，推行业务集成联办，不断强化窗口人员业务培训，提升综合业务办理能力，推动服务由 “分窗办、逐项办” 向 “一窗办、集成办” 转变，窗口服务质效持续提升，让群众在家门口的便民大厅即可办理多项民生业务，享受到便捷、暖心、高效的政务服务。