颐暖水城｜助老支付暖人心！邮储银行把金融服务送到老人身边

大众网记者 张若宸 聊城报道

邮储银行聊城市分行持续深入推进“颐暖水城”助老支付相关工作，充分发挥网点遍布城乡的优势，厅堂暖心服务不停歇，外拓宣传多点开花，各县（市、区）结合当地特点开展助老金融服务，守护长辈们的养老钱。

网点厅堂变身“银发金融小课堂”

走进邮储银行各营业网点，敬老服务专区、爱心窗口随时为老年客户敞开。办理业务时工作人员耐心陪伴，遇到看不懂单据、不会操作机器的长辈，一对一演示自助机具、手机扫码付款，反复叮嘱保管好支付密码，设置合理支付限额。等候间隙，大字版宣传折页安排上，唠家常式拆解养老诈骗套路，把反诈知识讲得通俗易懂，办业务的同时顺便get实用金融小知识。

各县域花式助老，金融服务接地气

邮储银行郊区支行以侯营蔬菜市场这一惠农支付场景为抓手，持续做好助老支付暖心服务落地。银行工作人员穿梭在菜摊之间，现场摸排支付场景使用情况，解答智慧支付使用疑问，面向场内中老年经营户提醒防范电信诈骗，同步普及识假辨伪、风险防范等金融知识，帮助老年经营户更好适应数字化交易，把金融服务直接送到摊位跟前。茌平、阳谷、东阿支行则直奔乡镇大集，接地气的方言宣讲上线。趁着集市人流集中，把支付安全、识假反诈知识带给赶集乡亲，热闹集市变身金融宣传现场。高唐、临清支行聚焦社区生活，走进老年活动中心、居民小区，围着长辈们手把手教学手机缴费、线上支付，解决社区老人日常使用智能设备的痛点。

暖心上门，服务不落一人

对于高龄、行动不便、无法来到网点的老年朋友，邮储银行开通上门服务绿色通道。上门办理业务的同时同步科普反诈知识，把贴心金融服务送进家门。系列工作累计服务老年群众千余人次，实实在在帮老年朋友跨越数字鸿沟，绷紧资金安全这根弦。

接下来，邮储银行聊城市分行将持续擦亮“颐暖水城”服务品牌，厅堂暖心服务不打烊，集市、社区、乡村外拓宣传常态化，上门服务随时响应，用接地气、有温度的金融服务，守护全市老年群体的“钱袋子”。

（通讯员 滕云杰）