10月8日，一面锦旗被送到临沭县不动产登记交易中心工作人员手中。“上门服务解民困，不动产登记中心帮了大忙。”李先生手拿锦旗动情地说。时间回到国庆假期前夕。“我大姨卧病在床，治病要花钱，让我帮忙办理房子过户的。马上就放假了，不动产工作人员能不能给上门办理，如果卖不了，急需的治疗费就没有着落了……”9月29日下午，在临沭县不动产登记交易中心预审窗口，当事人李先生满是无奈与焦灼地说。“您别急，把具体情况说一下，我们想办法。”预审窗口工作人员李宝芳说。经了解，李先生的大姨身患重病，长期卧床，持续的治疗早已掏空家中积蓄，后续的治疗费用更是让一家人束手无策。为继续治疗，平时居住在临沂市区的大姨一家人决定，委托李先生将位于临沭县城的房子变卖。但不动产交易、委托登记等手续，按照常规流程需要本人到场签字确认。受病痛困扰，当事人距离远，而且身体孱弱，连起身、久坐都极为困难，根本无法来窗口现场办理业务。“房屋还没登记到您亲戚名下，如果出售的话，需要您亲戚先办理房屋登记，然后再办理二手房买卖手续。”李宝芳很快就查询出了房屋的具体情况，“至于当事人因身体原因不能前来窗口办理的问题，我们可以上门服务。由于路程较远，我们需要准备纸质材料、调派工作人员，您稍等，我尽快给中心负责人汇报安排。”临沭县不动产登记交易中心负责人接报后，迅速启动特殊群体工作绿色通道，建议当天下午就登门办理委托见证，第二天便可完成所有登记。经征求李先生意见，因当事人需要接受治疗，只能在上午9点前才有精力配合办理相关业务。按照中心指派，季新雨、李欣两名工作人员于9月30日早上七点半从临沭县出发，一小时内到达当事人家中。办理过程中，工作人员充分考虑病患身体虚弱、情绪不稳的实际情况，全程放缓语速，用温和耐心的态度安抚当事人焦虑的情绪，逐字逐句向当事人讲解不动产委托登记的政策规定、办理流程和权责细节，确认当事人的真实意愿，完成了信息核验、材料采集、签字确认等全部业务流程。当天上午十一点四十分，受托人办理完成当事人的房屋登记手续；下午三点半，受托人办理完成当事人房屋转让登记手续，房屋出售款项也顺利转到当事人账户。各项手续顺利办结后，李先生立刻在登记窗口前打电话给当事人通报。“真是太贴心、太负责了，你们跑了这么远的路，亲自上门帮我解决大难题，谢谢你们！”手机里传出的质朴话语，真切表达着当事人对临沭不动产登记服务的认可。 （大众新闻记者王思晴通讯员季相卫 陈秀焘）
