热线有温度 守护不打烊！ 淄博120七天坚守筑牢假期生命防线

国庆假期，万家团圆、乐享安康，有人奔赴山海畅游美景，有人围坐亲朋共话家常。在这座城市的烟火与热闹背后，有一条永不占线的生命热线、一支从未停歇的急救队伍。淄博市医疗急救指挥中心全体工作人员坚守岗位、昼夜待命，以极致专业与暖心担当，筑牢全城生命健康防线，用无声坚守守护万家平安。

每逢节假日，人流车流激增，突发疾病、意外损伤等急救需求随之增加。这个国庆七天假期，淄博市医疗急救指挥中心共受理呼救电话5663次，日均接听809通热线，平均每1分48秒就接到一通群众求助来电。此外，假期累计派出救护车2112趟，日均出车302趟，同比上升5.92%，成功救治群众2011人次，日均救治287人次，同比上升4.58%。一串串数据的背后，是急救人员分秒必争的坚守与全力以赴的守护。

求助热线背后，是调度员高强度、高精度的昼夜值守。假期期间，指挥中心加密值班力量、压实在岗责任，全体调度人员24小时轮班在岗，以最快响应速度处置每一通来电。依托成熟的应急调度体系，调度员平均摘机响应时间仅2.32秒，较去年同期下降1.28%，实现极速接警、精准研判。每一通求助电话接通后，调度员都会在数秒内。

据统计，此次国庆假期急救救治案例中，意外伤害损伤（含道路车祸伤）为首要救助类型，累计救治803人，占总救治量的39.93%；神经系统疾病紧随其后，救治211人，占比10.49%；循环系统疾病位列第三，救治90人，占比4.47%。三类高发急症合计占全部救治量的54.89%。数据说明，假期高频急救需求多集中在意外损伤，淄博市医疗急救指挥中心提醒广大市民假期出行、居家聚餐需严守安全底线，谨慎驾驶、注意防护，规避意外风险。

危急时刻，隔空施救、远程救命，成为本次假期急救服务的暖心亮点。假期期间，一通紧急求助电话接入指挥中心，家属焦急哭诉，家人进食时突发异常，无法言语、面色紫绀，疑似气道异物梗阻，情况万分危急。接到求助后，调度员张群快速判定险情，全程保持电话畅通，耐心细致指导家属开展气道异物梗阻解除急救操作。在调度员的精准远程指导下，家属现场规范施救，成功帮助患者排出异物、化解险情。待救护车抵达现场时，患者生命体征已恢复平稳，一场转瞬即逝的生命危机，凭借专业的远程急救指导成功化解。

120从来不只是一串简单的求助号码，更是群众危难时刻最可靠的生命依托。国庆七天，从电话那头冷静专业的远程指导，到大街小巷鸣笛疾驰的救护车；从一线急救人员俯身施救的坚守身影，到调度大厅灯火通明的日夜值守，淄博120急救团队全员在岗在位、全程严阵以待。假期期间，中心领导带头在岗带班，保障所有通讯设备全程畅通、调度体系高效运转，在高强度值守之余，有序开展3期应急急救技能公益培训，普及急救知识、传递自救互救技能，延伸急救服务触角。

生命守护，全年无休。对于淄博120急救人而言，从来没有真正的假期，每一通求助都是号令，每一次奔赴都是使命。

（大众新闻·鲁中晨报记者 高阳 通讯员 刘彦 韩桂岚）