中秋、国庆双节期间，济南文旅志愿服务温暖泉城

中秋、国庆双节期间，济南市文化和旅游局充分发挥泉城导游义工和济南旅游啄木鸟志愿服务队作用，围绕“泉在济南·乐赏金秋、泉耀济南·礼赞国庆”主题，组织志愿者深入一线，先后开展8场志愿服务活动，服务市民游客数千人次。两支队伍以独特方式，向市民游客传递温暖，为文旅市场保驾护航，共同营造温馨祥和的节日氛围，文旅志愿服务成为假期城市温暖的底色。

节日期间，泉城导游义工聚焦公益讲解与文明引导，将活动覆盖大明湖、解放阁、黑虎泉等泉城核心景区。志愿者们以饱满的热情和专业素养，为市民游客讲述泉城历史故事、红色记忆与人文典故，让游客在感受泉城山水之美的同时，领略深厚的人文底蕴与家国情怀。讲解过程中，义工们同步做好文明游园劝导、客流疏导、安全提示和爱护景观引导，把贴心服务传递给市民游客。一系列贴心服务有效弘扬了中华优秀传统文化与红色精神，提升了泉城文旅的文化内涵，受到市民游客广泛好评。

济南旅游啄木鸟志愿服务队将巡访范围覆盖黑虎泉及周边区域、老商埠街区及周边短途游重点区域，面向游客与商户开展文明旅游、诚信经营宣传。志愿者们重点科普低价引流、强制购物、私自拼团、网红虚假引流等旅游陷阱的识别方法与防范要点，普及维权渠道，引导游客理性消费、依法维权，并义务提供旅游咨询。巡访中，志愿者们对发现的标识不清等10余处问题逐一仔细记录、及时反馈，有效维护了节日文旅市场秩序，增强了游客风险防范意识。

通过两支队伍“讲解+巡访”的协同发力，泉城导游义工与济南旅游啄木鸟志愿服务队共同营造了温馨祥和的节日氛围，维护了文旅市场秩序，展现了新时代文旅从业者的责任与担当，用实际行动擦亮了“泉城名片”。

下一步，济南文化旅游志愿服务队将继续深化品牌建设，推动公益讲解、诚信宣传与市场监督深度融合，常态化开展文明旅游宣传，持续讲好济南故事、弘扬文明新风。

（大众新闻记者 孙业文）