菏泽市牡丹区：物业变合伙人，满足居民多元需求

“暑假孩子没人看管，一直是我们双职工家庭的烦心事。今年家门口的‘小荷学堂’开课，孩子在小区里就能学知识、做手工，有小区物业负责场地安全和后勤保障，我们上班也踏实多了。”在菏泽市牡丹区牡丹街道梅园社区鲁商凤凰城小区，居民张女士说起今年的公益托管服务，连连点赞。作为牡丹区“牡丹共治”基层治理品牌的鲜活实践，梅园社区充分激活物业企业力量，推动鲁商生活服务股份有限公司菏泽分公司深度嵌入社区治理链条，走出一条党建引领、社企联动、共建共享的基层治理新路子。

梅园社区下辖4个小区，共有居民6300余户，2万余人，其中鲁商凤凰城小区常住居民3700余户。过去，社区治理面临公共服务阵地紧缺、服务力量不足等难题。今年以来，社区立足“牡丹共治”制度框架，打破社区单打独斗的传统思维，积极引导物业企业从“小区管理者”向“社区合伙人”转变，构建起社区搭平台、物业出资源、居民得实惠的多方共治格局。

阵地共建共享，闲置空间变身民生幸福驿站。鲁商物业联合街道、社区、业委会签订四方共建协议，由小区业主无偿提供小区公共用房，鲁商物业积极配合筹措资金，协助进行场地装修改造、设施更新，负责后期全部运维管护，合力建成1500平方米的鲁商凤凰城党群服务中心。中心划分党建引领区、民生服务区、文体活动区三大功能板块，聚焦“一老一小”和居民多元需求，布局便民食堂、生活超市、童趣乐园、共享自习室、综合活动室等功能空间，落地幼儿托育、家政服务、文化娱乐十余项便民服务。物业承担服务中心日常巡检、水电保障、设施检修维护等工作，保障阵地常态化运转，让各类便民服务真正落到居民家门口。

深化社企联动，红色物业打通治理“神经末梢”。社区建立社区党委—小区党支部—红色物业三方联动机制，推动物业全面融入网格化治理体系。鲁商凤凰城划分为8个治理网格，将楼宇管家吸纳为兼职网格员，引导物业主动融入社区公共治理。物业配合社区开展政策宣讲、科普普法、民情走访、矛盾调解等工作，参与业主恳谈会、居民议事协商，并依托贴近群众的优势，发掘社区能人骨干，协同社区组建志愿服务队伍，联合开展义诊、未成年人关爱等志愿服务活动，把民意收集、政策宣传融入物业服务日常，打通服务群众“最后一米”。

托管暖心护航，多方合力破解假期看护难题。2026年寒暑假期间，梅园社区汇聚高校、社会组织、物业企业等社会多元力量，在鲁商凤凰城党群服务中心开办公益托管班，面向双职工家庭、新就业群体、留守儿童提供公益托管服务。鲁商物业主动扛起后勤保障责任，通过小区业主群、单元公告栏做好托管项目宣传动员；托管期间，负责场地维护、水电保障、环境保洁，每日完成教室消杀、桌椅整理，逐项检查空调、照明等设备运行状态，为孩子们打造安全舒适的学习活动环境，切实缓解家长假期看护压力。

物业深度参与社区治理，正是牡丹区“牡丹共治”模式的生动缩影。作为省级基层治理创新实验区，牡丹区成立社会力量共治联合党委，配套出台社会力量服务、资源整合、议事协商、信用评价四项工作机制，为物业企业、社会组织、商户、志愿者等多方主体参与社区治理搭建制度通道，推动需求清单与资源清单精准对接。梅园社区充分用好制度红利，依托牡丹共治体系，推动物业服务企业由社区治理的监管对象，转变为小区共建共治的重要参与主体，实现物业服务效能与社区治理水平双向提升。

“下一步，我们将持续深化‘牡丹共治’实践，理顺社区、物业、业委会、社会组织协同联动机制，持续激活红色物业力量，把群众‘需求清单’转化为实实在在的‘服务清单’，让共建共治共享的治理成果惠及更多居民。”牡丹区委社会工作部部长焦洪德表示。

（大众新闻记者 王兆锋  通讯员 郭丽）