惠民发布 | 抓实诉求全链条处置 魏集镇三措并举持续提升基层治理效能

10月9日，惠民县举行“奋力推动品质惠民建设成效全面跃升”主题系列新闻发布会魏集镇专场。魏集镇党委副书记、政法委员曲艺参加发布会，并就魏集镇如何提升治理效能、加强基层矛盾化解和群众诉求办理回答记者提问。

曲艺介绍，基层治理的关键在于抓早抓小、源头化解。魏集镇坚持预防为主、防治结合，变被动接诉为主动治理，依托综治中心构建闭环处置体系，从三方面持续提升诉求办理质效。

健全闭环处置机制，规范诉求办理流程。落实“排查—受理—分流—化解—回访”全链条工作模式，持续做好综治中心规范化建设，统筹用好12345政务热线、“惠民e键办”、人民调解等平台渠道，所有群众诉求都统一登记、分类派单、限时处置、回访核验。对群众反映的土地纠纷、邻里矛盾、物业问题等诉求，明确责任部门，压实办理责任，做到接诉即办、件件有回音，确保群众诉求快接快办、落地清零。

坚持主动入户走访，推动矛盾风险源头排查。把工作前置，常态化组织镇村干部深入村庄、小区开展矛盾风险排查。重点关注土地边界、宅基地、邻里纠纷、物业管护等高频矛盾，做到早发现、早介入、早疏导，力争把矛盾化解在村居、化解在萌芽状态。充分发挥人民调解“第一道防线”作用，用好“1+6+N”多元调解体系，依靠“五老”、调解员等就地化解矛盾，减少诉求上行。

梳理高频共性问题，推动联合系统整改。定期汇总分析热线、平台诉求，梳理高频诉求清单，深挖问题背后制度短板。针对反复出现的共性问题，组织多部门联合研判，开展专项治理，推动治标向治本转变。同时做好政策宣传解读，通过大喇叭、宣传栏、微信群等方式，把土地、民政、物业等政策讲清楚，减少因政策不了解产生的诉求。通过源头预防、多元化解、系统整改等方面同步发力，持续提升基层治理效能，不断提高群众获得感和满意度。