任城区济阳街道京杭社区：社区物业同发力 民生小事有人管

济阳街道京杭社区坚持把网格做细、把物业用活，形成社区牵头、网格发现、物业响应、居民参与的民生服务闭环，把一件件烦心事办成放心事。

过去，楼道灯不亮、下水慢、墙面渗水、车位不够，居民常不知道先找谁。现在，网格员每天在片区内走一遍，看到问题随手记，居民在群里发张照片也能立马转成工单。社区汇总后，能当场处理的马上办；涉及管道、电路、公共设施，直接派给物业专人跟进；需要多方协商的，就开居民议事会，把业主、楼栋长、物业经理、网格员叫到一起，当面说、现场定。

治理好不好，居民感受最实在。京杭社区的做法并不花哨：把渠道打通，把责任压实，把进度晒出来，把结果回访到位。下一步，社区将继续深化社区加物业协同机制，把便民维修、环境提升、停车管理、特殊群体关爱做成日常动作，让居民在家门口就能感受到变化。

（通讯员 李瑞雪）