暖心帮扶显担当，细微服务载美好

平凡岗位践初心，细微服务载美好。青岛城运城阳巴士始终秉持“城交天下，运载美好”的企业文化理念，坚持以温情服务温暖市民出行路。公司全体驾驶员立足本职、用心服务，在日常营运中用一件件暖心小事传递文明温度、彰显担当。近日，城阳巴士驾驶员武伟杰在行车途中贴心帮扶特殊老年乘客，以细致入微的服务收获乘客暖心点赞。

当日，武伟杰正常执行线路营运任务，车辆平稳到站上下乘客。站台上有一位行动不便、乘坐轮椅的老人，随行家属独自费力将老人背上公交车。见此情景，驾驶员吴伟杰第一时间主动起身帮忙，细心地将老人的轮椅平稳搬抬上车。

为保障车内乘车秩序与老人出行安全，武伟杰特意将轮椅稳妥放置、固定在车门旁角落位置，既不占用车内通行空间，也最大程度方便老人到站后快速、便捷下车，全程操作细致稳妥、考虑周全。行车途中，他平稳控速、谨慎驾驶，最大限度减少车身颠簸，时刻关注老人乘车状态，全力守护乘客乘车安全。

待车辆顺利抵达齐鲁医院站点后，武伟杰再次主动起身，配合家属做好交接，贴心助力老人安全下车，圆满守护老人出行全程。

举手之劳见真情，贴心服务暖人心。看似平凡的小事，却是城阳巴士驾驶员暖心服务的真实缩影。武伟杰将“城交天下，运载美好”的服务理念融入营运点滴，以耐心、细心、责任心对待每一位乘客，充分展现了公司职工爱岗敬业、乐于助人的优良精神风貌。

下一步，青岛城运城阳巴士将持续深化温情服务理念，大力弘扬文明新风，引导全体职工用心用情做好出行服务，用点滴善举传递城市正能量，全力打造安全、舒适、便捷的文明出行环境。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）