无棣县：做优全周期服务 释放增值化效能

近年来，无棣县政务服务中心紧扣“高效办成一件事” 改革目标，立足企业发展、群众办事全生命周期需求，打破传统审批思维，从“被动受理”向“主动服务”转变，从“单一审批”向“增值赋能”升级，持续做优全周期闭环服务，不断释放政务服务增值化效能。

聚焦企业全生命周期，构建全链条惠企服务体系。该中心围绕企业开办、项目落地、生产经营、注销退出各个环节，该中心整合审批、政策、帮办服务各类资源，推行前置介入、全程跟进、闭环处置工作模式。针对重点项目建立三级会商联动机制，开展联合踏勘、前置辅导、并联审批，推动重点项目提速落地、早见实效。深化企业开办“一件事”，整合证照申领、印章刻制、税务登记等事项，实现一套材料、一窗受理、一站办结。组建专业化帮办代办队伍，上门走访收集企业诉求，建立问题台账，把服务送到企业生产一线，切实解决企业发展急难愁盼问题。

深耕民生全周期场景，打造有温度便民服务矩阵。该中心立足群众从出生、就学、就业、到退休等高频办事场景，梳理民生“一件事”集成服务清单，推动关联事项打包办理，减少群众来回跑、多头跑。大厅优化窗口布局，落实一窗综合受理、AB角值守制度，配齐帮办导办专员，为群体提供一对一协助办理服务。全面推行告知承诺、免证办事改革，依托数据共享实现电子证照免提交，破解“材料不全不能办”的办事痛点。

坚持数字赋能增效，拓宽政务增值服务边界。该中心深化“一网通办”，推动更多事项实现零跑腿、掌上办。升级大厅智慧服务场景，推行静默叫号，优化办事等候体验，完善便民配套设施，营造舒心舒适办事环境。不止步于“办好审批”，更延伸增值服务触角，将政策推送、诉求收集、意见反馈融入办事全过程，用好政务服务“好差评”评价系统，对办件开展回访跟踪，做到办事有反馈、诉求有回应、整改有落实，形成完整闭环。

下一步，无棣县政务服务中心将持续深化政务服务增值化改革，不断完善全周期服务链条，持续补短板、强弱项、提质效，推动服务由“办得了”向“办得好”迭代跃升，以优质高效政务服务护航市场主体发展，切实提升企业群众获得感、满意度。

（陈晓嫚）