国庆服务“不打烊”金融保障暖民心，浦发银行菏泽分行服务纪实​

金秋十月，举国同庆。当千家万户沉浸在国庆假期的喜庆与团聚之中时，浦发银行菏泽分行一线员工以轮值坚守的方式，确保金融服务“不打烊”、客户需求“不断档”，用责任与担当书写了一曲节日里的金融赞歌。

国庆假期，菏泽分行统筹安排辖内营业部、郓城支行、黄河路小微支行、人民路社区支行四个网点轮值营业，明确柜面、大堂、理财、个贷自助设备管理等岗位职责，确保轮值当天人员到位、服务到位、保障到位。轮值营业期间，各网点严格落实“微笑服务”标准，大堂经理主动迎候、热情引导。无论是存取款、转账汇款，还是理财咨询、社保卡业务，员工都耐心解答、高效办理，让客户在节日期间同样感受到浦发银行温暖、便捷的服务体验。

各网点理财经理在轮值期间坚持“在岗在线、服务不空档”，对每一位到店客户主动上前询问需求，不因假期客流减少而放松服务标准，不因业务繁忙而冷落任何一位来访客户。在做好厅堂服务的同时，各网点将自助设备管理作为假期服务保障的重点环节：节前对全辖自助设备、智能柜台进行全面巡检，确保节日期间设备“零故障”运行，真正做到了“假期不打烊、服务不打折”。

国庆假期同样是房地产市场的传统销售旺季，“金九银十”的购房热潮为个贷业务拓展提供了重要窗口。浦发银行菏泽分行紧抓市场机遇，组织个贷客户经理主动放弃休假，深入合作楼盘营销一线，开展驻点服务与金融支持，确保假期个贷服务“不打烊”。个贷团队分赴多个重点合作楼盘，在售楼处现场设立服务咨询台，为购房客户提供按揭贷款政策讲解、贷款方案测算、资料预审等“一站式”服务。客户经理耐心解答客户关于贷款额度、利率、还款方式等方面的疑问，协助客户现场完成面签手续，最大限度缩短业务办理链条，让客户在选房、购房的同时即可便捷获取金融支持。

国庆假期，信用卡营销团队抓住节日期间社区人流聚集、消费场景活跃的有利时机，组织员工走进社区、商圈、合作楼盘等场景开展信用卡服务。在社区驻点现场，工作人员向居民发放信用卡产品折页，详细介绍浦发银行信用卡的特色权益、新户礼遇及消费优惠活动，耐心解答客户关于申请条件、额度、还款等方面的疑问。针对有需求的客户，工作人员现场指导通过移动端完成申请，提升办卡效率。同时，团队还结合节假日消费热点，向客户推荐适合的信用卡分期、绑卡支付等优惠活动，让客户在享受节日消费的同时，体验到浦发信用卡的便捷与实惠。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 刘玉