接热线、访工单、解难题！泰山区财源街道一线处置12345重点工单，办好群众烦心事

10月9日上午，泰安市泰山区财源街道党工委书记姜剑一行，走进市12345政务服务便民热线办公现场，接听市民来电、回访热线工单，并就重点问题工单进行现场办公。

座谈环节，泰山区民生服务中心全面分析街道前期工单办理整体情况、高频共性问题、积压疑难积案等，形成专项台账，现场反馈。财源街道对照反馈内容，现场梳理问题成因、初步研判处置思路，并就近期工单办理工作整体情况进行了汇报。

抽样回访环节，对群众认可、处置到位的工单，正式办结销号；对群众不满意、问题未实质解决、需要进一步核实了解的工单，现场部署整改要求，交办相关科室迅速落实、跟踪督办，确保及时给予群众一个满意的答复。

面对新时代广大群众的新期盼、新需求，财源街道树牢“有解思维”，深抓工单办理、深改问题症结、深挖数据资源、深治重点领域，依法依规、用心用情解决好群众反映的每一个诉求，让群众诉求“有地说”“有人听”“有人办”。

下一步，财源街道将以此次现场办公活动为契机，健全办理机制，优化工作流程，切实提高热线规范化、标准化水平，用心用情回应群众关切，推动街道热线工作更加规范、便民、高效。

（大众新闻记者 田阳 通讯员 李潇雨）

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