山东移动薛城分公司开展迎国庆主题活动

大众网记者 孟献欣 通讯员 巩芸菲 枣庄报道

为营造节日氛围、弘扬中华优秀传统文化，山东移动薛城分公司在辖区内各营业厅开展“欢度国庆”系列暖心服务活动，以浓厚节日氛围和优质心级服务，践行服务承诺，为广大市民送上节日暖心陪伴。

营造浓厚节庆氛围，擦亮窗口形象。各营业厅精心布置国庆主题场景，悬挂国旗、摆放节日装饰，厅堂内外喜庆热烈、氛围浓厚，让广大客户进店即可感受浓浓的国庆气息。同时，优化厅堂服务布局，设立全球通尊享服务展示区，集中展示中高端客户专属权益、特色服务及惠民产品，让客户直观、清晰了解专属服务内容，进一步提升高端客户服务感知，擦亮营业厅服务窗口形象。

聚焦老年群体需求，跨越数字鸿沟。公司持续做实适老化便民服务，各营业厅常态化开设适老绿色通道、设立爱心专席，优先为老年客户提供业务办理、咨询解答服务。针对老年人智能设备操作不熟练、网络安全意识薄弱等问题，工作人员主动开展一对一智能手机教学，耐心讲解手机常用功能、反诈防骗、个人信息保护等知识，切实帮助老年群体解决日常用机难题，用心用情助力老年人跨越“数字鸿沟”。

丰富节日互动体验，传递服务温度。国庆期间，各营业厅创新服务形式、丰富节日场景，推出多样化国庆互动体验活动。设置“向祖国表白”“我与祖国合个影”主题打卡专区，邀请进店客户、在岗员工积极参与，大家踊跃打卡、倾情告白，抒发浓浓爱国情怀。同时，现场开展节日互动活动，为进店客户赠送小红旗、国庆纪念礼品，在丰富客户等候体验的同时，让群众切实感受节日氛围与移动温情，进一步拉近服务距离。

节日我在岗，服务群众不打烊。国庆期间，营业厅全体服务人员在岗值守，以饱满热情接待每一位客户，把贴心、细致的服务融入业务办理全流程，用实际行动彰显移动的责任与温情。下一步，山东移动薛城分公司持续深耕营业厅精细化服务，不断优化客户体验，以心级服务守护万家通信。