山东省市场监督管理局：山东省消费者协会联合开展“放心消费进大集，惠民护航促消费”志愿服务活动

为深入贯彻落实稳经济、促消费工作部署，持续深化全省放心消费创建行动，进一步畅通基层消费维权渠道，激活城乡集市消费潜力，营造安全、诚信、舒心的消费环境，10月10日上午，山东省市场监督管理局、山东省消费者协会联合济南市消费者协会、天桥区市场监督管理局、天桥区消费者协会、药山街道办事处、省检验检测协会、省肉类协会、省蜂业协会、北方宠物网、银座家居中心店等单位，走进济南市天桥区蓝翔大集，开展“放心消费进大集，惠民护航促消费”志愿服务活动，将消费维权科普、法律咨询等便民服务送到集市一线。

大集现场人头攒动、烟火气息浓厚，赶集市民络绎不绝。为方便群众咨询，活动现场专门设置消费维权宣传服务台，省、市、区三级市场监管部门和消协工作人员集中值守，面对面解答群众疑问。针对日常购物售后、退换货纠纷、虚假宣传、缺陷产品召回等群众关切的高频维权问题，工作人员逐一回应，引导群众依法理性维权、科学防范消费风险。同时，聚焦“一老一小”重点人群，开展日用消费品质量“你点我查”，依法公开抽查结果，及时回应公众关切。

行业协会立足各自行业实际，围绕蜂产品、肉制品、宠物用品等民生消费品，现场开展真假鉴别和选购知识科普。省肉类协会讲解新鲜肉辨别要点，提醒消费者购买肉制品时查看动物检疫合格证明、肉品品质检验合格证明和冷链储存条件，观察色泽、气味、弹性，不购买来源不明、变质异味的肉类产品；省蜂业协会现场演示真假蜜、掺糖蜜的简易识别方法，澄清认识误区，并提示蜂蜜的正确食用和存储方法；省检验检测协会以儿童服装为例，介绍甲醛含量、色牢度、pH值等关键指标，演示“看吊牌、闻气味、摸手感”的判断技巧；北方宠物网指导消费者识读宠物主粮、用品的配料表和执行标准，警惕“三无”产品和夸大功效宣传；银座家居中心店借助立体模型展示断桥铝门窗构造，帮助居民直观理解其原理，规避建材选购陷阱。通俗实用的讲解把专业知识转化为群众听得懂、学得会、用得上的生活技能，切实提升了消费者的辨识能力，从源头上减少消费纠纷。

在服务消费者的同时，活动还面向集市经营业户发出诚信经营倡议，引导商户严格落实明码标价规定，恪守诚信经营准则，杜绝销售假冒伪劣商品，主动履行售后服务义务，积极参与放心消费示范创建，共同营造安全放心、公平有序的大集消费环境。现场群众和商户反响积极。有赶集市民表示：“平时在大集买东西遇到问题不知道找谁，今天专家现场讲怎么分辨好坏，还告诉我们去哪里投诉，收获特别大。”不少商户也表示，将积极响应诚信经营倡议，守法经营、诚信待客。

活动现场共发放《消费者权益保护法实施条例》《食品及保健品指导手册》《案例分析手册》等知识资料手册千余本，接受消费知识和维权知识咨询500余人次。

（大众新闻记者 刘英）