恒丰银行东营分行：窗口有温度 服务暖人心

三尺柜台方寸地，暖心服务千万家。银行柜面是服务群众的一线窗口，每一次耐心解答、每一回贴心帮扶、每一项细致服务，都承载着金融行业的责任与温情。一直以来，恒丰银行东营分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用真诚、细致、贴心的服务，让金融服务既有速度，更有温度。

近日，恒丰银行东营分行网点迎来一位行动不便、乘坐轮椅的老年客户。工作人员见状立即主动上前搀扶接应，贴心开辟便民绿色通道，全程陪同协助客户办理业务。柜面柜员特意放缓语速、放慢操作节奏，耐心倾听客户需求，细致讲解业务流程、资金安全注意事项，逐一解答老人的疑问，高效稳妥完成业务办理。网点醒目摆放的优先服务标识、完备的便民设施，时刻为老年、残障、军人等特殊群体保驾护航，让便民服务落地实处。

服务无小事，点滴见初心。柜面服务日复一日的坚守，从耐心解答疑难业务，到贴心帮扶特殊客户；从细致规避金融风险，到用心优化服务细节，恒丰银行全体柜面人员始终以真诚待人、用心服务。

未来，恒丰银行东营分行营业部将持续优化柜面服务体系，细化便民服务举措，打磨服务细节、提升服务品质，用一言一行传递金融温情，用暖心服务赢得群众信赖，打造有温度、有质感、有口碑的百姓身边银行。（通讯员 燕帅翔）