上下车两次搭手，公交乘务员暖心帮扶老年乘客

十米车厢，方寸之间，却承载着城市文明的细腻温度。10月4日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路DD1503号车上，乘务员陈宪荣用两次贴心的帮扶之举，为一位年迈老人铺就了一段安稳温暖的出行路，也让文明新风在车厢内悄然传递。

当日上午，车辆平稳驶入南窑东车站。陈宪荣像往常一样，站在车门旁疏导乘客有序上下车。这时，她注意到站台上一位年迈的老人正推着一辆载货小推车，望着车台阶迟迟不敢迈步。老人身形佝偻，双手紧紧攥住车把，脸上满是吃力与犹豫。

“大姨，您别急，慢点走，我来帮您搬！”陈宪荣见状，立刻快步上前，一边亲切安抚老人，一边俯身稳稳扶住小推车，小心翼翼地将车搬上车厢，妥善放置在不挡通行的安全位置。老人连声道谢：“太谢谢你了，姑娘，我这年纪大了，带着小车实在不方便。”陈宪荣笑着回应：“不用客气，这都是我们应该做的，您赶紧找位置坐好，坐稳了才安全。”

车辆继续前行，陈宪荣并未就此放下心来。行车途中，她始终留心着老人的状态，不时轻声叮嘱老人抓好扶手、注意安全。当车辆即将抵达石老人车站时，她提前走到车门边等候。车辆停稳后，她第一时间将小推车稳稳搬下车，并贴心叮嘱：“大姨，到站啦，您慢慢下车，路上注意安全。”老人再次连连致谢，朴实的话语里满是真切暖意。

平凡岗位见初心，细微举动显温情。上下车两次贴心帮扶、全程细致守护，没有惊天动地的壮举，却用最朴实的言行诠释了公交人的责任与担当。陈宪荣始终秉持暖心服务理念，把乘客的急难小事放在心上，用真诚与耐心服务每一位出行市民，生动彰显了青岛公交的优良风尚与城市温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张敏）