临清：志愿红坚守一线 暖心服务添温度

“人生地不熟，车又突然坏了，真不知道该怎么办，多亏了你们！”10月7日下午，山东临清运河钞关景区周边，一辆鲁N牌照外地游客车辆出库时突然抛锚、无法启动。正当游客一筹莫展之际，正在点位值守志愿骨干、特战救援队志愿者快步赶到现场。有人安抚情绪，有人联系维修，众人合力将车一路安全推到附近修理厂。看着车辆顺利送修，游客连连向志愿者道谢，志愿者简单挥手致意，便迅速返回景区执勤岗位，继续投入节日保障工作。

这温暖一幕，是国庆假期临清市志愿服务的生动缩影。金秋十月，2026 大运河（临清）非遗美食交流展示活动火热开展，运河钞关、鳌头矶、宛园、东宛园等各大景区游人如织，八方游客慕名奔赴运河古城。为做好假期文旅服务保障，临清市统筹调度全市志愿服务力量，构建社会组织专业队伍、市直部门志愿骨干、街道社区志愿者三线联动的服务模式，一抹抹鲜亮的“志愿红”穿梭在景区街巷，守护万千游客的美好旅途。

在运河钞关游客服务中心，市青年志愿者协会“临小青”志愿者们每日早出晚归，坚守服务岗位。志警协会志愿者不间断巡逻值守，帮助走失孩童与家人团聚，为游客打捞不慎掉落下水道的金耳环等一件件细碎小事。“我的手机打不了电话，联系不上家人了，请你们帮我看一下问题。”景区内，一位银发老人手机突发故障，着急地向志愿者求助。志愿者半蹲在老人身旁，一遍遍排查调试设备，终于帮老人解决问题。“太谢谢你们了！服务耐心又高效，让人很安心。”老人紧紧握住志愿者的手，由衷赞叹。

走进鳌头矶景区，知更鸟志愿服务中心青年志愿者化身 “胡同向导”，带着外地游客穿行老街古巷，从砖雕门楼讲到运河商贾兴衰往事，把厚重的运河历史化作生动鲜活的现场讲解。特战救援队、蓝天救援队、曙光救援队的应急志愿者驻守景区关键点位，全天候应急备勤，牢牢守住游客安全防线。与此同时，各街道社区志愿服务同步发力，青年路街道开展“国庆我在岗”值守行动，先锋路街道推出“踏巷寻古韵”胡同游志愿讲解，新华路街道全员下沉一线守好家门口的文旅盛会。穿梭在古城街巷，随处可见忙碌的志愿者身影，“临清人真热情”“来这里玩很安心”，游客发自内心的评价，成为对志愿服务最好的肯定。

这个国庆，流动的志愿红既温暖了远道而来的游客，也浸润着城市肌理。志愿服务把便民帮扶、文化传播、应急保障落到实处，汇聚起基层治理的滚滚暖流。

景区内外的暖心服务，背后是临清市以志愿服务赋能基层社会治理的持续实践。近年来，临清市不断完善志愿服务体系，建强志愿骨干队伍，推动志愿力量下沉城乡社区，将志愿服务延伸到文旅保障、民生服务、文明创建、应急帮扶各个领域。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 申亚云 吴刚）