定陶农商银行：聚焦民生需求 优化供暖费代收服务

大众网记者 刘陶然 通讯员 时宇函 菏泽报道

随着供暖季临近，为切实提升金融服务质效，定陶农商银行提前部署、主动作为，全面启动供暖费代收业务，通过线上线下多渠道协同发力，制定缴费指南和常见问题解答，全力打通民生金融服务“最后一公里”。

为方便居民就近办理，定陶农商银行充分发挥网点覆盖优势，辖区各营业网点均可办理，并安排专人引导，减少客户等候时间。同时，手机银行等线上渠道同步开通缴费功能，客户足不出户即可完成缴纳，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。针对老年客户等特殊群体，工作人员提供“一对一”帮办服务，耐心指导操作流程，确保缴费顺畅无忧。

供暖费代收事关群众切身利益，是金融服务民生的重要体现。下一步，定陶农商银行将继续聚焦民生需求，不断优化服务流程，创新服务方式，以更高效、更便捷、更温暖的金融服务，切实提升群众的获得感和满意度。