AI问诊需要正确的打开方式

近日，一张写着“已经在豆包获得诊断的患者，请勿再向我们寻求意见，请改向千问或者元宝咨询”的门诊告示，冲上热搜。尽管经媒体核实，这是网友二创的恶搞图，没有医院真贴过这张纸，但话题热度反映了一个现实问题：随着AI问诊的普及，AI究竟会给看病这件事带来什么变化？

实际上，医患之间的信任问题由来已久。医疗资源分布不均、医患信息不对称，以及公众对医疗服务的期待与现实之间的落差等等，共同构成了医患关系的复杂背景。在AI普及之前，患者就已经会通过搜索引擎、社交平台等渠道了解病情。AI只是让获取健康信息的方式发生了变化，因此不能将医患信任裂缝归咎于技术。而AI的出现，反倒给解决医患间的历史性难题带来新可能——前提是，公众能够正确认识和科学使用AI问诊。

比如，AI随时响应、不收费、有问必答，可梳理症状、解读报告、准备提问清单……利用AI工具优势做就诊前“预习”，可大大提高询医问药的效率，减少医患间的“鸡同鸭讲”。再如，在门诊有限的时间内，医生不可能面面俱到，去给每个病人详细地解释什么是低GI饮食，如何科学地结合有氧与抗阻运动等，这些方面则非常适合找AI做指导，相当于就医之余的重要辅助。

热门话题下，有不少网友分享了自己在豆包帮助下及时发现健康隐患、缓解就医焦虑的经历。网络平台上也有医生公开表示自己并不反感患者使用AI，而是把它看作高效科普的方式。如果应用得当，AI对医患双方都有价值。在正确的认知基础上，科学使用AI问诊，可以让这个助手有更多发挥空间。比如，提问要足够详细具体，给AI的提示词要尽可能专业、全面。再如，要求AI提供信息来源，让AI列出其建议所依据的参考文献，关注这些信息是否来自“随机对照多中心研究”（RCT），是否被纳入最新的临床指南，而不能轻信一些个人科普或未经验证的网络内容。

近年来，AI在医疗场景大显身手。从减轻医生重复性工作负担、助力优质医疗资源下基层，到开展慢病监测、缩短新药研发周期等等，几乎赋能医疗全流程，为行业发展按下加速键。对于个人使用AI来说，特别需要强调的是，不论豆包、千问、元宝或是其它，AI只是工具，医疗决策的主体始终是医生。简而言之，不妨将AI问诊理解为一个强大的健康管理助手，它或将推动医疗模式从疾病治疗向主动健康管理转型。

AI无法替代人与人之间的信任，却可以成为改善沟通的桥梁。医患关系的优化，需要医生与患者双向奔赴，也需要医疗服务体系与技术发展相互配合。让AI成为医生的助手、患者的健康管理工具和院前服务的有益补充，才是AI问诊正确的打开方式。

（科技日报）