无感续证 招远市行政审批服务局重塑政务服务新体验

大众网记者 薄晓娜 通讯员 王翠玉 烟台报道

近年来，招远市行政审批服务局将政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”变革。以数据驱动、流程再造为核心，通过主动服务、智能预警和闭环管理，让企业 “零感知” 完成证照延续，大幅提升政务服务效率与用户体验。

过去，证照到期忘了续，企业往往要等到被提醒甚至被处罚时才发觉，既面临合规风险，又影响正常经营，成了不少经营者的“烦心事”。招远市行政审批服务局依托证照数据台账，对食品经营许可证、营业执照、卫生许可证等31类高频证照实行动态管理、智能筛查，在证书到期前自动推送提醒信息，明确告知延期办理时限、所需材料及操作流程。这一机制从源头避免了群众因遗忘而“被动违规”，已累计完成提醒服务700余次。

从“提交材料”到“确认即办”，审批环节做减法。 传统续证需要群众重新提交申请表、身份证明、资质材料等，而“无感续证”的核心在于数据“代跑”。对无需重新核验的许可或资质延续类事项，招远市行政审批服务局在证照到期前向“诚信主体”发送确认延续通知，申请人只需对相关信息进行确认，承诺符合延续条件，审批部门即可依确认即刻办理。依托电子证照归集和跨部门数据共享，系统可直接调取企业电子档案完成审核，企业无需提交任何纸质材料。从“填表交材料”到“确认即办结”，续证流程被压缩到极致。

从“大厅窗口”到“手机屏幕”，办事场景不受限制。 “无感续证”不仅改变了审批方式，也打破了办事的空间限制。依托“爱山东”APP和政务服务网，电子证照实现一键申领、一键亮证、一键授权、一键核验，群众刷脸认证、扫码授权后，系统即可自动完成信息比对和延续确认。对于习惯线下办理的群众，政务服务大厅窗口通过扫码授权实现自动核验、自动归档，同样做到“零纸质材料、零证明提交”。线上线下融合的服务网络，让“无感续证”覆盖更多办事场景。

从“到期忘续”的困扰，到“不知不觉”的便利，招远市行政审批服务局用数据“跑腿”替代群众“跑路”，把“无感”做成了实实在在的“有感”。

下一步，招远市行政审批服务局将继续拓展“无感续证”覆盖范围，推动更多高频证照纳入智能延续服务体系，让“无感审批、有感服务”成为招远政务服务的鲜明标识。