无棣县：常态化更新办事指南 让线上服务更靠谱

无棣县政务服务中心建立办事指南常态化动态更新机制，以精准化、标准化、常态化维护，夯实数字政务服务基础，让全县线上政务服务更规范、更贴心、更靠谱。

随着政务服务改革持续深化、政策法规不断更新、办事流程持续优化，静态固化的办事指南极易出现内容过时、标准脱节等问题，导致群众线上申报受阻、重复补料、往返跑腿。针对这一服务短板，县政务服务中心摒弃“阶段性整改”模式，建立常态化更新、动态化维护、全维度校准的长效工作机制，实现办事指南迭代升级与政务服务改革同频同步。

无棣县政务服务中心坚持问题导向、需求导向双向发力，细化指南更新工作标准。安排专人专班负责，聚焦山东政务服务网无棣站点、“爱山东”APP无棣分厅等线上服务平台，全覆盖核查各类政务服务事项。逐项校准事项名称、设定依据、申请材料、办理流程、收费标准、办结时限、填报示例等核心内容，及时删减过时条款、更新政策依据、优化流程指引，彻底杜绝线上线下办事标准“两张皮”、指南信息滞后失效等问题。

同时，畅通民意反馈渠道，将群众办事诉求作为指南优化的重要标尺。依托窗口回访、帮办代办、线上留言等多元途径，收集企业群众办事难点、堵点，针对高频民生事项、企业开办、项目审批等重点领域，精准优化指南表述，简化专业术语、补充填报说明，让办事指南通俗易懂、清晰直观，真正实现“一看就懂、一填就对、一次办成”。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 陈晓嫚）