优化现金支付服务 提升便民金融温度——浙商银行烟台招远支行开展现金支付便利化宣传活动

大众网记者 邹金利 通讯员 路琳琳 烟台报道

为持续优化人民币流通环境，畅通城乡人民币现金的支付渠道，保障群众人民币现金使用权益，提升基础金融服务便利化水平，近日，浙商银行烟台招远支行立足县域民生需求，多点联动、广泛发力，积极开展人民币支付便利化专项活动，切实解决群众现金收付难题，让基础金融服务更接地气、更暖民心。

支行以营业网点为宣传主阵地，全面营造便民服务氛围。厅堂张贴人民币现金收付服务承诺、人民币现金收付规范宣传折页。大堂经理向厅堂办理业务的客户普及人民币现金收付政策、大小额人民币现金兑换、残损币无偿兑换、人民币现金使用维权方式、多元支付等便民知识。

为打通乡村金融服务“最后一公里”，支行组织宣传队伍下沉乡镇大集开展流动便民宣传。乡镇集市老年群体、涉农商户人民币现金交易集中，是人民币现金服务保障的重点区域。工作人员在现场讲解不得拒收人民币现金政策、零钱整兑、残币兑换、真假币识别等实用内容，并主动解答了村民日常赶集消费、农副产品交易中的现金收付疑问。同时，他们引导群众规范使用现金、合理留存现金，以确保农村地区现金支付畅通、交易安心。

针对沿街商铺、周边市场商圈等高频收付场景，支行开展精准化便民宣讲。面向个体商户、小微经营者，重点普及现金收付规范、扫码支付与现金互补使用优势、日常找零兑换等便民渠道，引导商户自觉落实不拒收现金、规范现金结算的要求，助力经营商户优化收银服务，为市民消费、市场交易营造便捷、顺畅、合规的支付环境。

本次支付便利化宣传活动，线上线下全方位覆盖城乡重点场景。下一步，浙商银行烟台招远支行将持续常态化推进现金服务提质增效工作，持续下沉基层、深耕民生服务，优化城乡支付环境，保障现金流通顺畅、支付服务便民惠民，全力守护群众基础金融消费权益。