方太一家旗舰店店长带员工造假被带走调查，10余位消费者付款收不到货

　　原标题：方太一家旗舰店店长带员工造假被带走调查，10余位消费者付款收不到货

近日，有多位消费者反映，自己在一线城市一家方太旗舰店购买了油烟机、灶台等产品，钱付了，但是迟迟收不到货物。

据报道，消费者到该方太旗舰门店询问后被告知，店长和部分员工因为涉嫌“伪造合同诈骗”等问题，已经被警方带走调查。手里的合同随之失效，付出去的货款去向不明，门店目前也无法办理发货。

该方太门店新任店长坦言，前店长的做法属于个人行为，与门店及全体员工无关。对于消费者“交了钱却收不到货”的现实处境，他们暂时给不出解决方案。

据悉，这起事件的相关受害者众多。其中一人透露，与该方太旗舰店店长本人直接牵扯导致利益受损的用户就达10余人，目前这些人均投诉无门。

更让消费者想不通的是，一个方太旗舰店店长带着员工，连续数个月私自收款、私自发货，方太门店和品牌方的账到底是怎么对的？他们普遍认为，这暴露出方太在经销商管理体系上的漏洞。

对于“门店店长造假合同一事”，方太官方客服告诉记者，方太这边已经关注到了相关情况，目前在和当地的分公司进行积极沟通，方太总公司这边也会进行兜底和处理，已在协商状态。

对于消费者损失一事，方太客服表示，方太这边会跟新经销商进行沟通，看看能不能先（给有损失的消费者）安排发货，而且已经和实地分公司对接这件事了，尽快处理消费者的需求问题。

事情起因是，一位消费者李铭（化名）表示，自己先后两次在方太红星美凯龙旗舰店下单，预购洗碗机、油烟机、灶台等，总共花了数万元。今年6月门店只发来一台灶台，剩下的再无音信。后来联系方太售后才知道，店长上个月已被警方带走。

门店人员给出的解释是，他当时拿到的合同是假的，上面的印章也是假的，不能证明是在这家店买的。

李铭对此很愤怒，6月发的灶台、上门的安装师傅都是方太的，现在却说合同是假的。

消费者李铭质疑：“我手里的两份合同，中间间隔5个多月，订单号相隔五百多号，如果它们是假的，那这五百多号订单中间的消费者，手里拿的是什么？细思极恐！”，从第一次交款到现在已经一年多，一个店长私自收款发货，门店和品牌的账是怎么平的。

更让他难以接受的是，两次付款都是在方太门店内完成的，资金标注也有“方太旗舰店”字样，最后却被认定为“非门店收银”。

来源：齐鲁壹点、齐鲁晚报