新泰市宫里镇医保报销服务提速增效，让群众就医更有“医靠”

通讯员 王森宇

看病报销关乎群众切身利益，是医保服务的关键一环。宫里镇人力资源和社会保障所聚焦群众在医保报销中的急难愁盼问题，通过优化流程、精简材料、主动服务，让医保报销更便捷、更高效、更有温度。

流程做“减法”，报销更快捷。镇人社所对医保报销业务进行全面梳理，推行“一窗受理、一次告知、限时办结”服务模式。群众只需携带身份证、社保卡和医疗费用票据等基本材料，即可在综合窗口一次性完成申请。对材料齐全的业务，实现当日受理、快速审核，报销周期大幅缩短，有效缓解了群众垫资压力。

服务做“加法”，办事更省心。针对老年人、残疾人等不熟悉流程的群体，服务大厅安排专职引导员提供全程帮办代办服务，手把手协助整理材料、填写表格。对于报销材料不全的情况，实行“一次性告知”制度，将所需材料列成清单，避免群众来回跑腿。同时，积极推广线上查询功能，群众通过手机即可随时了解报销进度，心中有数、安心等待。

政策做“乘法”，保障更充分。工作人员在办理报销业务的同时，主动向群众宣传大病保险、医疗救助等补充保障政策。对经基本医保报销后个人负担仍然较重的群众，及时告知其申请医疗救助的渠道和条件，帮助符合条件的困难群众应享尽享，切实减轻就医负担。

下一步，宫里镇人社所将持续优化医保报销服务，以更高效的经办、更贴心的服务，守护好群众的“看病钱”“救命钱”，让医保惠民政策真正温暖民心。

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