果然视频|一顿饭吃出三份账单？张家界一餐馆被指宰客，当地市监已介入

10月12日，有网友发视频称，在湖南张家界大庸古城“寨嫂当家”用餐时账单被三次更改，质疑该饭店存在“阴阳账单”。商家回应称，账单价格不一或因网络延迟所致。当地市场监管局向齐鲁晚报·齐鲁壹点表示，目前正在调查中。

据了解，事发餐厅为张家界寨嫂当家大庸古城店。据该网友晒出的三份账单，各账单菜价一致，但金额分别为405元、307元和291元。其中，405元账单上有两份“张家界红高粱（斤）”，金额为196元；307元账单上只有一份，金额为98元；291元账单又比307元账单少了一份16元的双椒花生米。

该网友在视频中称，起初线上买单页面显示应付366元，但服务员以系统问题为由让其到前台结账，最终金额却变成了405元。

“菜单标价5元的花生米，结账时变成了16元。”视频中，该网友称前台对此的解释为：考虑到顾客有三人喝酒，担心小份不够吃，便自行换成了大份。

该菜品费用最终在最后一份账单中被删除。此外，该网友还提到，此前已付费打包的豆腐汤和米饭，在后续账单中被重复计费，并在视频中附有预结单。

10月12日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点联系到寨嫂当家大庸古城店，工作人员表示，当地市场监管部门及大庸古城方面已开始调查，具体情况以官方通报为准。

张家界市场监管局消费者权益保护科的工作人员表示，相关负责人已去调查相关情况。截至发稿时，记者未获进一步回复。

据极目新闻，寨嫂当家大庸古城店工作人员称，该饭店为连锁经营，不存在阴阳账单。其解释，客人11日晚到店点菜后到前台拿了酒水，收银员下了酒水单，可能因网络延迟，服务员巡台时发现系统未显示下单，便再次下单，因此出现405元与307元两个账单。

“系统有bug，已经付款的也会打出来。我们跟客人解释可以减掉已支付的25元，但客人觉得付过的钱为什么还要打单，加上喝了酒，沟通没那么顺畅。”对于已付款的青菜豆腐汤再次出现在账单中，该工作人员如此解释。

当日16：34，该网友在评论区留言：“后续就是市场监督管理局已第一时间与我取得联系，工作人员也将处理进展同步给我了。”

此外，记者查询大众点评APP，发现该店此前已有消费者留下差评，称其“前台结账搞不清东西，还跟顾客着急”。

大众新闻·齐鲁壹点 刘志坤 鲁畅