建行临沂沂州支行：高效纾困解企忧 暖心服务助经营

小微企业和个体商户是市场经济的鲜活血脉，稳经营、纾企困是金融服务实体经济的重要落脚点。建行临沂沂州支行始终秉持“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，聚焦商户经营痛点、资金周转难点，以快速响应、专业高效的应急金融服务，精准解决客户燃眉之急，全力护航市场主体稳健经营。

近日，个体商户刘先生急匆匆前往该行网点求助。据客户介绍，其名下对公账户突发状态异常，无法正常收付资金，日常门店经营结算全面停滞。正值经营关键时段，资金周转受阻让店铺经营陷入困境，刘先生心急如焚，迫切希望网点协助快速解决账户问题、恢复正常结算。

了解客户紧急经营困境后，网点工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，迅速启动应急服务机制，为客户开通绿色服务通道。工作人员分工协作、高效联动，精准查询账户异常诱因，快速梳理业务办理所需材料，严格对照业务规范，高效完成资料审核、信息核验、状态排查等一系列流程。在严守风控合规底线的前提下，工作人员压缩办理时限、提速业务流程，顺利完成账户状态修复工作。

得益于该行高效专业的处置能力，刘先生的对公账户迅速恢复正常收付功能，店铺资金周转难题迎刃而解，彻底化解经营危机，保障了门店正常有序经营。难题快速解决，刘先生对该行极速响应、专业贴心、务实高效的服务态度连连称赞，对建行助力商户纾困解难的责任担当给予高度认可。

细微服务显担当，精准赋能助发展。此次应急业务的高效办结，彰显了建行扎实的业务功底与暖心的服务底色。下一步，建行临沂沂州支行将持续深耕普惠金融服务，不断优化对公业务办理流程、压缩业务办理时限，常态化为商户、小微企业提供高效便捷的金融服务，持续以精准、优质、暖心的金融力量赋能实体经济高质量发展。