基层脉动｜曹县青菏街道：精细治理办实事，民生小事暖民心

初秋时节，走进山东省菏泽市曹县青菏街道的一个个小区，曾经困扰居民的停车难、充电难正逐一破题，独居老人门前有了常态化的敲门声，邻里间的疙瘩在家门口就能解开。今年以来，青菏街道坚持党建引领，把群众的 "急难愁盼" 当作工作的 "第一信号"，从一桩桩看得见、摸得着的小事入手，推动基层治理由 "被动接诉" 向 "主动服务" 转变，让一份份 "问题清单" 实实在在变成了居民的 "幸福账单"。

啃下 "硬骨头"，小区旧貌换新颜

停车难、充电难、出行难，是不少老旧小区居民的共同烦恼，也是城市精细化治理要啃的 "硬骨头"。在环岛花园小区，因车位紧张，车辆乱停、通道受阻一度让居民发愁。今年以来，青菏街道工作人员多次赴小区实地踏勘，规划 "撤绿增位"、重新施划停车线，并带领施工方现场敲定充电桩安装场地，一轮轮协调施工单位与小区物业洽谈合同，增车位、建充电桩的方案逐步落地。水岸城邦西区、阳光城市、交通佳园等小区的停车位扩容同步摸排推进，全域老旧小区加装电梯需求完成全覆盖摸底，正持续跟踪项目申报、落地进度。

用水用电同样连着千家万户。针对供水保障，街道联合施工单位和自来水公司，走进凤凰花园城、新都帝景、交通佳园等 8 个小区，入户宣讲 "一户一表" 改造政策、现场解答群众疑问，同步协调化解施工扰民、管线冲突、邻里分歧等问题，改造工程有序推进，居民用水保障水平持续提升。硬件升级之外，治理机制也在加快补短板：26 个小区实现党支部全覆盖，10 个有公共收益的小区中 9 个建起公共专用账户，每季度张贴收支明细、主动接受业主监督；2 万余平方米闲置公共用房已通过规范流程盘活 2119.1 平方米，让一度 "沉睡" 的公共资源真正规范运营、惠及于民。

做实 "家门口"，十五分钟圈里盛满温度

治理的精度，最终要落脚于民生的温度。青菏街道以构建 "十五分钟便民生活圈" 为目标，推动服务资源下沉到群众家门口。上半年，全街道新培育社区社会组织 28 个，红色观影、邻里节、爱心义诊等特色活动办了 30 余场，覆盖居民 4000 余人；专门开设的 "四点半课堂"，为 130 名孩子提供了放学后的安心去处。

针对独居老人、新就业群体等重点人群，一张张关爱网络越织越密。党员志愿者结对开展 "每日一敲门" 行动，常态化帮扶独居老人 112 人；建成的暖心驿站，让奔波的外卖骑手、快递小哥冷可取暖、渴可喝水，"进门难" 等通行堵点被逐一梳理协调。27 个新时代文明实践站规范化提升，道德讲堂、文明家庭评选等活动开展 368 场；助老食堂有序运转，高龄补贴按时发放。基本民生保障同样兜得牢靠 —— 上半年全街道累计发放各类救助补贴资金约 568.8 万元，惠及 6000 余户、约 1 万人次，城镇新增就业 531 人，一件件民生实事办到了群众心坎上。

巧解 "千千结"，矛盾纠纷化于萌芽基层

小矛盾拖不得，小纠纷拖不起。青菏街道坚持和发展新时代 "枫桥经验"，依托一站式矛盾纠纷调解平台，整合综治、司法、信访、派出所等多方力量，努力实现 "小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交"。网格员、综治专干、社区干部和警务力量联动，每周对婚恋家庭、邻里债务、劳资纠纷等领域开展全覆盖排查，建立台账、分类分级、销号管理。今年以来，仅司法所就处理群众矛盾纠纷 68 件，一站式平台接收各类 "四源" 纠纷 91 件，一批烦心事在萌芽状态得到化解。

线上诉求同样接得住、办得好。面对 12345 政务服务热线每周数十件工单，街道逐件登记、限时办结、及时回访，欠薪纠纷、物业矛盾、道路积水等问题得到快速回应，多起欠薪诉求经调解为群众追回了辛苦钱。从人民调解到合法性审查，从普法宣传到公开接访，青菏街道正用一套源头预防、前端化解的机制，把治理的 "防线" 往前推、把服务的 "脚步" 往下沉。

民生无小事，枝叶总关情。从一个新增的车位到一块入户的水表，从一次敲门到一场调解，青菏街道以党建引领之 "针"，穿起基层治理千条 "线"，绣出了群众可感可及的幸福图景。据悉，当地将持续推进小区民生改造、物业治理提质和矛盾纠纷多元化解，让精细化治理的成效，更多更公平地惠及辖区每一位群众。

通讯员 朱江