九旬老人乘车迷路， 李沧巴士389路驾驶员刘建暖心助其回家

近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司389路驾驶员、青岛巴士“最美员工”刘建在营运途中发现一名坐错线路、迷失方向的91岁老人。他及时将老人带回场站妥善安置，多方核实信息并联动民警，最终帮助老人平安回家，用实际行动守护了老年乘客的出行安全。

10月9日13时38分，刘建驾驶389路公交车执行当日营运任务。车辆平稳停靠劲松一路站时，一名年迈老人独自上车。待车辆抵达世博园终点站，所有乘客陆续下车，唯独这名老人仍坐在座位上迟迟没有起身。刘建立即上前轻声询问情况。

经过耐心沟通，刘建得知老人今年91岁，原本计划乘车前往郑州路的女儿家中，但因年事已高、记忆力衰退，乘车途中恍惚走神，不慎坐到了线路终点站。此时老人情绪紧张，无法清晰说出完整家庭住址和家属联系电话。为保障老人人身安全，刘建先将老人妥善安置在车内，按流程完成后续营运后驾车返回场站。抵达场站后，工作人员第一时间为老人递上温水，安抚其紧张情绪，耐心引导老人回忆家人相关信息。

在工作人员的悉心安抚下，老人情绪逐渐稳定。大家从老人随身携带的老年卡中核实到了身份信息，但仍无法直接获取家庭住址及家属联系方式。为确保老人绝对安全，刘建当即拨打110报警，详细说明老人的情况和发现过程。民警到场后现场核对全部信息，最终将老人平安护送回家。

值得一提的是，这并非刘建首次暖心助人。今年7月，车厢内一位老人突发疾病陷入昏迷，刘建果断调整线路，将公交车直接停靠在齐鲁医院急诊室门口，为老人开辟生命通道，争取到了宝贵的救治时间，成功帮助老人脱离生命危险。凭借这一果敢举动，刘建荣获青岛巴士“最美员工”称号，在平凡岗位上彰显出不凡的责任与担当。

“守护乘客安全是我作为公交驾驶员的本职责任，无论何时，我都会把乘客的安全放在第一位。”刘建表示。无论是危急时刻的挺身而出，还是日常细微处的温情帮扶，他始终以善心对待每一位乘客，持续传递温暖向上的社会正能量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）