博兴县探索打造社区物业“家生活”服务 激活基层治理新动能

大众网记者 于淋凡 通讯员 常哲 杨文慧 杨瑞 滨州报道

物业服务是基层治理的“神经末梢”，关乎千家万户民生福祉。针对群众多元生活需求，特别是“一老一小”照料、高品质便民服务等现实期盼，博兴县京博物业公司坚持党建引领赋能基层治理，创新打造适老化养老、儿童托管、便民服务三位一体的“家生活”全链条物业服务，将暖心服务送到居民“家门口”，持续提升社区民生幸福成色。

暖心适老，守护最美“夕阳红”

由京博物业党组织牵头，联合博昌街道社会组织孵化中心等机构，搭建一站式适老化养老服务平台。为老年人建立动态健康档案，对接县域公立医院，常态化开展免费体检、健康监测、养生讲座、公益理疗等惠民活动。紧盯老年人就医不便问题，组建党员志愿者与专业服务队伍，提供诊前预约、诊中陪同、诊后取药缴费、康复跟踪全流程陪诊，打消老年人看病就医的后顾之忧。

依托小区邻里中心开办长者学堂，围绕“一段操、一餐饭、一堂课”，提供健康养生、文体文娱、学习成长、邻里志愿四类服务，开设智能手机教学、家风分享、健康科普等课程，带动老年人走出家门，从接受服务转变为参与社区建设。2026年3月开课以来，翡王府、福樾亭、御亭苑3个小区长者学堂累计开展活动312场，服务长者9200余人次，让老年人在“家门口”实现老有所养、老有所乐。

安心托幼，破解家长“看护难”

针对双职工家庭孩子接送托管的现实烦恼，2025年7月，京博物业在翡王府等小区建成标准化托管中心，由党员骨干牵头组建托管队伍，把托管服务办在居民楼下，打通家校服务“最后一公里”。托管中心对接辖区学校，做好上下学接送保障，提供午托、晚间辅导、各类托管及假期研学服务，兼顾生活照料、学业辅导与兴趣培养，开设国学、书法、手工等课程，为孩子建立专属成长档案。目前已服务500余户少儿家庭，收到群众送来锦旗23面，获得家长广泛认可。

贴心便民，打造“家门口”品质生活圈

创新推出滨州市首家按满意度付费家政服务，实行“先体验后付费”，涵盖保洁、家电清洗等30余项服务，依托智慧服务系统做到15分钟响应、24小时闭环办结，年服务超2000户，客户满意度98%。社区洗衣服务实行工厂集中洗涤、社区点位取送，取送高效、洗涤过程可查。依托“LF乐福到家”新零售平台直采生鲜食材，冷链配送到家，丰富居民日常消费选择。

博兴县“家生活”物业服务模式以党建为抓手，聚焦重点群体，拓展服务边界，把物业服务升级为全维度的社区生活运营。小物业托起大民生，一件件民生实事落地见效，让居民的获得感、幸福感、安全感在“家门口”持续升级，为基层社会治理注入源源不断的鲜活力量。