邹城农商银行义乌商贸城支行暖心上门为行动不便客户办理金融业务

近日，邹城农商银行义乌商贸城支行坚守金融为民初心，以雷锋主题银行的责任担当，主动靠前、快速响应，为两名客户提供上门金融服务，用心用情解决群众的燃眉之急。

两名客户均因遗忘密码，社保卡被锁定，账户内资金无法支取，生活陷入难题。其中两名客户行动不便，家属急需取出社保卡里资金购买药品，社保卡锁死影响了一家人的生活。

客户的难处就是支行服务的急事。接到客户需求后，支行第一时间启动特殊群体绿色通道，“学雷锋志愿者服务队”主动上门办理业务。业务办理之余，还贴心向家属讲解反诈、账户安全知识，守护好这一家人的“救命钱”“生活费”。

作为雷锋主题银行网点，义乌商贸城支行始终坚持把客户的急难愁盼放在首位，主动下沉服务、直面群众困难，用上门服务打破特殊群体办事壁垒。下一步，支行将持续传承雷锋精神，常态化开展助老助残上门便民服务，坚持想客户所想、急客户所急，主动发现、主动对接、主动解决群众金融难题，持续延伸普惠金融服务触角，用有温度、有速度、有担当的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”，让雷锋精神在基层金融服务一线落地生根。

（通讯员 张莹莹 黄友伟）