戎装虽卸初心不改，车轮不停温暖不止——青岛西海岸新区外卖骑手王嵩灿

大众网记者 耿晓月 青岛报道

王嵩灿，男，汉族，1988年7月生，山东莱州人，中共党员，青岛西海岸新区外卖骑手。2008年参军入伍，5年军旅生涯淬炼出踏实肯干、担当尽责的品格。退伍后辗转过多个城市，最后来到青岛西海岸新区。2015年成为一名外卖骑手。每天清晨五点，王嵩灿的闹钟准时响起，他开始穿梭于城市街巷，十余年来，他骑行里程超50万公里，单日骑行近200公里，完成订单15万单，始终保持零差评、零投诉、零安全事故的纪录。获评青岛市“文明市民”、青岛西海岸新区优秀共产党员、2022-2024年度青岛西海岸新区劳动先模人物。

暴雨中逆行，守住一份急需的期盼

“天气越恶劣，顾客越需要我们。”这是王嵩灿常挂在嘴边的话。在他眼里，每一份订单背后都连着一个人最迫切的需求——可能是独居老人等着救命的降压药，可能是加班到深夜的人盼着的那口热饭，也可能是忙得顾不上吃饭的医护人员仅有的一点补给时间。

2022年夏天，西海岸新区遭遇特大暴雨，城区多处积水，交通几乎瘫痪。凌晨三点，窗外电闪雷鸣，雨点砸得窗户砰砰作响。王嵩灿没有犹豫，穿上雨衣、蹬上雨靴，骑着电动车冲进了雨幕中。雨水顺着领口灌进衣服，很快浸透了全身，他顾不上，心里只有一个念头：那些等着药、等着饭的人，不能等。他凭借对辖区路况的熟悉，在积水深处蹚水探路，用树枝试探深浅，硬是摸索出一条能走的线路。他优先配送独居老人和医护人员的订单，在齐膝深的水里一趟又一趟地往返。从凌晨三点到傍晚七点，连续奋战16个小时，往返30余次。等他终于停下来时，才发现双手早已被雨水泡得发白起皱。

药不能等，他从不拼单

日复一日的跑单路上，王嵩灿心里藏着一份柔软的坚持。一次自己生病等药的经历，让他读懂了等待药品的焦灼。有一回，他接了一单降压药，送到时顾客接过袋子，低声说了句：“这药不能断的，谢谢你啊师傅。”这句话他也记在了心里。不少骑手接到购药单会习惯性等顺路单合并配送、节省时间，但他定下一条自己的规矩：只要看到药品订单，接单立马出发，从不顺路拼单。“拼单能多赚几块钱，但这是药，人家可能正等着用。救人比赚钱要紧。”

除了送药优先，他还会顺手帮顾客带大桶水、捎带垃圾，没有电梯的老旧小区，扛着水桶一步步爬楼已是常事。有一次配送药品到金泰苑老旧小区，收货老人行动不便，双手不停颤抖，连药品外包装都无力拆开。按行业规范，骑手一般不进入客户家中。看见老人无助的模样，他进门帮忙拆药倒水，确认老人能顺利取药服用，才安心离开。这件事之后，他每次途经金泰苑这类老旧小区，都会多留意独居、行动不便的老人，在不耽误配送任务的前提下，力所能及搭把手。

　　倾囊传授，带出一支互助骑手队

从初入行的路线“小白”到摸透每条街巷的“活地图”，王嵩灿把多年跑单积累的经验总结成“三查四优”配送法：查路况、查出餐、查需求，优路径、优时间、优沟通、优应急。部队里的传帮带精神，早已融入王嵩灿的血脉。对于因路线生疏而超时的伙伴，他牺牲休息时间，主动结对陪跑带教。对哪个小区走哪个门、哪条路况复杂，带着新骑手跑一遍，已经成了他日常生活的一部分。站点同事李师傅说起他：“嵩灿实在。他那套东西，谁学他都教。有时候新来的小孩不好意思问，他还主动说，‘你跟着我跑两天就知道了。’”

在他的带动下，辛安站成立了“先锋骑手互助小组”，30余名新骑手顺利度过了适应期，站点整体配送效率提升了20%，投诉率下降了60%。

一辆车，成了社区的一双“眼睛”

作为一名共产党员，王嵩灿始终牢记党员身份，主动融入社区基层治理。社区开展文明劝导、反诈宣传、应急物资帮扶等志愿活动，只要时间允许，他都会积极参加。依托新就业群体“流动探头”的优势，他在日常跑单途中留意社区各类安全隐患，发现问题及时向社区反馈。有一次途径附近大集，王嵩灿看见一位老太太踩到破损地砖，脚陷进去动弹不得。他赶紧上前搀扶老人脱险，第一时间把破损地砖情况上报社区，第二天，社区就完成了路面维修。

2025年初，西海岸新区发起“党员结对帮扶”号召，王嵩灿在参与社区组织的公益活动时，了解到附近小区下肢瘫痪的独居残疾人刘某某的情况。从那以后，他配送途中总要绕道过去看一眼。帮着开窗通风、打扫房间，捎带米面副食，临走仔细关好门窗、检查水电。春节的饺子、端午的粽子，一次也没落下。30余次探访，1000多元自费买的物资，都是他从一单单外卖里攒出来的心意。

一个人帮不过来，他就带动更多人。王嵩灿自发组建了“骑士爱心驿站”，联合3名骑手成立帮扶小组，定期为辖区残障人士和独居老人免费送餐、代购药品。他还带头加入“骑先锋”队伍，鼓励身边骑手一起参与基层治理。2024年1月，他获评“最美辛安人”荣誉称号。

从军营到街巷，从军人到骑手，王嵩灿把一份普通的工作，跑成了一条通往千家万户的温暖之路。没有惊天动地的壮举，只是守好每一单配送，记挂每一位需要帮助的邻里。他以车轮为笔、以汗水为墨，书写出不平凡的奉献篇章，用匠心服务温暖千家万户。他的事迹不仅是对爱岗敬业精神的生动写照，更是新时代共产党员不忘初心、砥砺前行的真实缩影，激励着无数人在各自的岗位上奋勇拼搏、奉献社会。