肥城：暖“新”家园让劳动者“心有归处”

“以前送完单只能在路边歇一会儿，夏天热、冬天冷。现在有了这个‘家’，能热饭、能充电，还能带着孩子来看书，心里一下子踏实了。”在肥城市新业态工会联合会共享职工之家，外卖骑手张师傅一边用微波炉加热午饭，一边感慨地说。他口中的“家”，正是肥城市总工会面对新就业形态劳动者数量快速增长、服务需求日益多元的现实挑战，交出的一份暖心答卷。

从单打独斗到协同作战

服务新就业形态劳动者，从来不是工会一家的事。但在实际工作中，部门职能交叉、资源分散、力量单薄的问题突出。对此，肥城市总工会积极构建“组织部门+行业主管部门+街道社区”三级联动工作机制，变过去的“九龙治水”为“握指成拳”。

“我们把新就业形态劳动者服务工作纳入全市党建工作总体布局，建立起新就业群体服务联席会议制度，定期研究解决问题，统筹政策资源，让这项工作真正上升为党委、政府的‘重点工程’。”肥城市总工会相关负责人介绍。在市委组织部、市委社会工作部的牵头抓总下，工会主动“走出去”，与市场监管局、商务局、交通运输局、人社局、司法局、团委、妇联等部门建立常态化协作关系，在阵地共建、资金筹措、活动开展、权益维护等方面依据自身职能，优势互补，形成了“资源共享、责任共担”的生动局面。同时，以“党建+行业主管部门+工会”模式，推动成立快递物流、直播电商、网约配送、道路运输、互联网等行业工会联合会，并依托同圆社区党群服务中心建设新就业群体综合服务中心，将共享职工之家深度嵌入街道、社区党群服务体系，实现场地共享、活动共联、服务共融，提供更接地气的本地化服务，引导新就业形态劳动者积极参与社区治理，使工作触角延伸到最末梢。今年，成立了肥城市新业态工会联合会，推进平台企业极兔的用工合作企业单独建立工会组织，共发展新就业形态会员742人。

从流动分散到集中共享

“选址在商圈中心，离我们接单区域很近，累了能进来歇脚，车没电了能充，下雨还能借伞，真是太方便了。”快递员小李对新建成的服务中心赞不绝口。面对各类活动驿站分布散乱，服务辐射范围有限的现实困境，肥城市总工会坚持以新就业形态劳动者实际需求为圆心，以服务效能最大化为半径，科学规划、集成资源，着力打造功能复合、便捷可及、温暖贴心的综合性职工服务阵地。肥城市总工会基层工作部负责人表示：“在市委社会工作部总体工作部署下，我们主动靠前，积极联合市场监管局等部门，深入摸排外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体的主要活动路线和聚集区域，最终选址在商铺餐馆集中、新就业形态劳动者活跃度高的市中心商圈，建成新就业形态劳动者综合性共享职工之家，确保阵地建在‘关键处’、服务送到‘心坎上’，实现服务供给与空间需求的精准匹配。”

这个总面积近千平方米的服务中心，可服务全市网约配送员、快递员、网约车司机、大货车司机、网络主播等新就业群体3000余人。一楼基础服务区配备共享充电设备、应急雨伞、便民打气筒、直饮水机、多功能微波炉等，解决“吃饭难、喝水难、充电难、休息难”等现实问题，让劳动者“推门可进、进门可用”；二楼聚焦职业赋能与内心关怀，设有“心晴小站”提供专业心理疏导、儿童友好空间、读书角、直播技能培训室，满足新就业群体亲子托管、学习充电、技能拓展等需求；三楼设有舞蹈室、健身房，满足新就业群体在工作之余的文体休闲需求。2026年市新业态工会联合会共享职工之家获得泰安市共享职工之家建设资金补助5万元。

不仅如此，将全市所有工会驿站的位置、服务功能等信息整合集成，在“职工之家”App上形成线上服务地图，让新就业群体“找得到、进得去、用得上”，推动服务阵地从“静态存在”向“动态可寻”转变。

从大水漫灌到精准滴灌

“没想到我们也能参加技能大赛，还拿了奖！”网约配送员孙绪东在荣获第九届山东省职工职业技能大赛一等奖后激动地说。这是肥城市总工会实施精准赋能行动的一个缩影。

新就业群体职业不同、需求各异。肥城市总工会摒弃“大水漫灌”式的普适性服务，努力向“精准滴灌”的靶向服务创新升级。建立常态化、多渠道的需求调研机制，通过线上问卷、线下座谈、阵地留言簿、行业工会与行政沟通协商会议等多种方式，动态掌握新就业群体的共性及个性化需求，针对性提供压力管理培训、直播技能辅导等，使服务更接地气、更解渴。

在关爱慰问方面，建立健全新就业形态劳动者困难帮扶机制；持续开展“工会送清凉 防暑保安康”慰问活动、“暖冬同行”暨货车司机“送温暖”行动、暖“新”礼包发放活动，在夏季、冬季以及各种节日的关键节点，为网约配送员、快递员、货车司机等新就业群体送去食品、日用品等实用物资及入会礼包，累计覆盖数千人次。

今年“五一”国际劳动节前夕，举办“劳动有声·暖新有行”的“五一”国际劳动节茶话会，与新就业形态劳动者面对面交流慰问；7月下旬联合多部门开展“夏日护航送清凉”活动，为240余名新就业群体发放清凉物资，加强对新就业群体的思想引领和关心关爱。同时，组织新业态职工体检、心理健康讲座等专题活动，关注劳动者身心健康；举办书画摄影展、“职工运动季”文体竞赛等活动50余场，新业态劳动者参与400余人次，丰富新就业形态劳动者的业余文化生活；提供法律咨询、纠纷调解、就业指导、政策宣讲等权益保障服务，帮助他们提升职业素养、维护合法权益。

“点单式”“定制化”的服务模式，极大提升了工会服务的广度、深度与精准度，满足了新就业群体多元化、个性化的成长发展需求。

肥城市总工会用机制创新、阵地创新、服务创新的“组合拳”，让新就业形态劳动者从城市的“边缘人”变成了真正的“家里人”。这份归属感、获得感与幸福感，正汇聚成城市治理融合中最温暖的力量。

 （大众新闻记者 李培乐 通讯员 纪宗玉 尹翠平 张育涵）

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