又见“丁义珍式窗口”，该改的不只窗口柜台

近日，上海一社区卫生中心被指出现“丁义珍式窗口”，市民单膝跪地，才能与窗口内工作人员沟通。

10月13日，上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心发布情况通报，称已启动对窗口柜台的改造，将于两日内完成。

需要改的不只是窗口柜台。

面对群众半跪的画面，工作人员一开始说，这个情况已经存在多年，因为改造花钱多，就一直没动。这或许是事实，但是，即便没钱实施工程调整窗口高度，难道就不能配上一把高度合适的椅子？这花不了太多钱，就能大大提升办事群众的舒适度。明明是举手之劳却一拖数年，说到底，还是工作人员在服务意识上存在短板，这才是此次事件最让人窝火的地方。

或许，在涉事工作人员看来，只要事情能办，就万事大吉。至于群众通过窗口交流时用什么姿势，舒服不舒服都无关紧要，反正难受的又不是坐在窗口里面的人。

为民服务无止境。公共服务不能只满足于能办，还要尽可能地提升服务质量，让办事群众办得方便、体面。

公众反感 “丁义珍式窗口”，讨厌的不只是低矮的台面，还有那种漠视群众感受的做派。对于该中心来说，窗口柜台要改，工作人员的服务观念也要改。

大众新闻·齐鲁壹点评论员 朱文龙