秉公调解追押金 排忧解难暖民心 合肥路街道劲松一路社区暖心化解跨城维权难题

大众网记者 刘雅萍 青岛报道

民生最动人的温度，从来都藏在实实在在的小事里。近日，合肥路街道劲松一路社区工作人员陈佳茹耐心跟进、暖心调解，帮一名早已离开青岛的外来务工人员成功追回拖欠半年的租房押金，用真诚与坚守，温暖了异乡人的心田。

2025年底，牟先生在劲松一路社区辖区内租住房屋。2026年5月，牟先生办理退租手续后离开青岛。按照双方约定，中介应当按时退还租房押金，但牟先生多次沟通讨要，中介始终以各种理由拖延，后续更是不再回应联系。

此时牟先生已经身在外地，无法当面协商处理，异地维权遇到不小阻碍。押金迟迟无法退回，给本就经济紧张的牟先生增加了生活压力。无奈之下，牟先生通过12345政务服务热线反映了该问题。

接到诉求工单后，劲松一路社区工作人员陈佳茹格外理解牟先生的难处。异地维权本就艰难，加上对方刻意回避、拒不配合，处理难度更大。为了帮群众把难题解决到底，她主动开展核实摸排工作，联系上涉事中介负责人。

面对中介方的推脱与消极态度，她始终没有放弃，多次沟通协商，向其讲明相关权责，持续跟进推进问题处置。经过不懈努力，10月12日，中介终于配合处理，在结清水电费后，将剩余962元押金全额退还到牟先生账户，困扰牟先生半年的押金纠纷得到解决。

“谢谢姐，全靠你，说实话拖这么久心累，正好最近又没有工作，钱也花光了，最绝望的时候得到帮助。”问题解决后，牟先生满是感激。由于牟先生已离开青岛，无法现场送旗，便委托锦旗店代为递送锦旗，以此表达自己最真挚的谢意。

租房押金虽金额不大，但关系群众切身利益。劲松一路社区始终坚持认真对待每一件群众诉求，聚焦群众遇到的各类民生小纠纷，耐心做好调解沟通工作，用心把群众的烦心事化解在基层，切实提升群众的获得感。