青岛城阳：精细管理优服务，多维发力促提升——城阳区召开城市精细化管理服务品质改善提升工作新闻发布会

10月13日，城阳区人民政府新闻办公室召开新闻发布会，主要围绕城阳区2026年城市精细化管理服务品质改善提升工作情况进行发布。城阳区城市管理发展中心副主任徐严，督导科负责人许立功，城市管理协调科负责人韩彩玲，数字城管科负责人史明新出席新闻发布会并答记者问。

半岛全媒体记者从会上获悉，2026年以来，城阳区紧紧围绕“人民城市人民建，人民城市为人民”的指导思想，不断在科学化、制度化、智能化上下功夫，着力提高城市精细化管理水平，让群众的获得感、幸福感、安全感成色更足。

强化统筹联动，构建高效智慧“协同矩阵”

加强区城管办统筹协调。牵头制发指导性文件20余个，组织召开全区城管委会议，有力推动全区城市管理工作高效运转。组织24家单位聚焦园林、物业等9个方面、38项任务深入开展城市管理专项攻坚，系统实施重点场所周边及群众投诉高发区域突出问题靶向治理，一批城市管理顽疾得到集中破解。

实施市容环境重点整治。制发《全区城市管理领域重点问题专项整治攻坚工作方案》，围绕旧村改造区域、重点铁路公路两侧、重点道路两侧、重要节点区域及旅游景点四大领域开展市容环境综合整治，累计整改突出问题126项，清理各类垃圾1.6万余吨，并持续完善长效治理机制，不断改善市民群众生活品质。

提升数字城管智慧效能。聚焦信息采集与案件办理，细化网格管理，优化处置流程，今年以来共立案30余万件，结案率99.91%，其中群众诉求类4946件，结案率97.04%，有效解决群众关切问题。深化协同、快速、认领三大机制，实行“一案双督”“马路办公”等举措，制发各类分析报告41期，精准提升案件处置效能。聚焦队伍建设，围绕采集标准、案件分类等开展专项培训，充分发挥数字城管“哨兵”作用。

深化全民共治，筑牢基层治理“坚实底座”

推进城市管理进社区。制定工作通知，聚焦物业管理服务和城管综合执法两大重点，系统梳理290余个社区涉及执法等9类行业下沉人员清单，围绕垃圾分类、安全用电等民生热点开展社区“微站”宣讲，推动宣传、服务、管理、执法直达社区，实现市政、园林等部门以及燃气、供热、供电等专业力量下沉社区。

擦亮城管“青年说”宣讲品牌。积极构建“云端+实地”立体化传播矩阵，创新打造“城小宣”、“阳小美”两名AI数字宣讲员，创作AI赋能物业管理、“物业+一老一小”等宣讲稿件，发布《红色足迹 初心寻访》《惠民实事・“梯”升幸福》等5部短视频，结合端午节深入滨海路社区开展市容责任区制度宣传，充分发挥青年力量传播城管声音，让居民对城市管理政策法规的知晓率和认同感持续提升。

落实市容和环境卫生责任区制度。规范签约管理，抓紧抓实责任书签约及责任区范围划分，及时对正阳路、民城路等重点道路两侧责任书进行查缺补漏，今年新签约责任书200余份，全区签约率保持在90%以上。深化宣传引导，制作宣传手册，梳理查处未履行责任违法问题典型案例，临街商户等主体自觉履行市容和环境卫生的责任意识进一步增强。

坚持精耕细作，提升品质城市“洁净成色”

焕新背街小巷。按照提升类、严管类、规范类，对建文路等5条背街小巷市容环境进行分类治理，聚焦道路保洁、绿化养护、乱堆乱放等突出问题，制定“一巷一策”整治台账，实行“巡查—交办—整改—复核”闭环管理，全面补齐街巷环境短板。截至目前，完成专项整治约25处点位，全区背街小巷环境综合整治工作取得明显成效。

扮靓城市形象。聚焦围挡、箱体等城市部件和重大活动保障开展督促整治，清单化、销号制、闭环式推进。今年以来，累计整治围挡2.8万平方米、箱体300余处；圆满完成TF四代“第肆象限”演唱会、周杰伦演唱会及中超联赛等重大活动市容环境保障工作，展现良好城市形象。

攻坚道路保洁。严格落实大气污染攻坚部署，制发道路保洁专项工作方案，聚焦城市道路、国省道及交通枢纽等重点区域，扎实推进城市道路保洁与扬尘治理。1-9月份，市大气攻坚办通报我区走航监测高值路段750条，同比下降2.98%；区级专项整改道路扬尘问题798处；市级发现道路扬尘问题316处已全部整改到位。

下一步，城阳区将持续提升城市精细化管理水平，充分发挥城阳区城市管理委员会办公室协调联动职责，扎实开展城市管理领域重点问题专项整治攻坚、重点区域综合整治等行动，

着力提升数字城管案件处置质效与数据辅政能力，全面做好背街小巷、围挡、箱体整治及重大活动市容环境保障、道路保洁等工作。深入推进城市管理进社区，拓宽城管“青年说”宣讲覆盖面，严格落实市容和环境卫生责任区制度，持续营造“共建共治共享”浓厚氛围。

半岛全媒体记者 王新  通讯员 徐婷